Обращение в поддержку
Обращаюсь в поддержку данного банка регулярно, так как остается много вопросов при использовании приложения. У банка нет физической карты, лишь виртуальная. Из плюсов - оплата по QR-коду приносит кэшбэк, причем иногда повышенный (5 - 20%) благодаря выбранной категории. Из минусов - долго отвечает поддержка, часто не по сути вопроса, хотя стараюсь конкретизировать сразу. При переключении на другого специалиста он не вдается в контекст и может ответить также не по делу. Переписка с банком попадает зачем то в архив, не хранится в общем чате. Так вот из этого архива обращения пропадают через два месяца, что очень странно. Бывает полезным видеть все диалоги, которые осуществлялись за время пользования услугами. В целом пользоваться можно, но в условиях лютой конкуренции я бы на месте Яндекса был более клиентоориентированным и не пытался хитрить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Начислили баллы
25 августа 2026 в 14:59 я обратилась в чат поддержки банка, сразу же направила скриншоты для наглядности и помогающие лучше разобраться в моем вопросе. Далее я пояснила суть своего...
Начисление Яндекс баллов
Являюсь подписчиком Яндекс плюс. 19 августа заправился через приложение Яндекс заправки, оплатил Яндекс Пей, но кешбек Яндекс баллами не был начислен (продолжал висеть...
Возврат денежных средств
Добрый день. Недавно оплачивала покупки в супермаркете через приложение, и при оплате произошёл сбой и деньги списались дважды за один и тот же чек. На кассе мне сказали, что они...
Оператор помог быстро
Здравствуйте, делал покупку духов и возник вопрос подойдет ли магазин духов под категорию красота которая у меня выпала в августе. Узнал мсс точки, но не увидел в приложении мсс на...
Обновление данных онлайн
Мне нужно было обновить паспортные данные , после того, как поменяла фамилию. Я написала об этом в чат и попросила помощи. Не сразу конечно мне смогли помочь и сделать то, что я...
Своевременная поддержка и честный расчёт
Принимал участие в программе подключи автоплатеж и получи 300 баллов. Долго не мог разобраться, почему не приходят баллы. После этого решил обратиться в поддержку где помогли...
Быстрая помощь в чате от оператора
Здравствуйте, мне понадобилась справка что у меня нет никаких кредитов открытых в данный момент в яндекс банке. Облазил все приложение и не смог найти как эту справку сделать мне...