Поддержка не отвечает и не делает возврат моих же средств

10.11.2024

Заблокировали мой аккаунт в Яндекс Пэй,спустя 3 дня упорных разговоров с поддержкой я получал лишь один ответ подождите решения коллег.Почему я должен решать вопрос с поддержкой,если вы перекидывание меня на коллег?На звонок в горячую линию мне сегодня сообщили,что поддержка и является теми самыми "коллегами".То есть они водили меня за нос все эти 7 дней. Позже через 3 дня они сообщили ,что готовы предоставить вывод на 1 час через 2 дня.Как вы поняли 2 дня прошли,пришло время вывода.И что вы думаете?Правильно поддержке наплевать на своих клиентов они не предоставили час для вывода.Они вообще не входят в положении того,что в деньгах я нуждался в своих же сильно так как надо было платить за аренду квартиры 14.11. Сегодня уже 17.11 аренду я просрочил стоит вопрос о выселение,все благодаря Яндексу!!!На карте лежит 14496 рублей.Позже они хотели дать другое время для вывода,но мне нужны были деньги срочно.Они снова не вошли в положении так как им плевать на своих клиентов .Далее они присылают,что меня якобы по 115фз имеется подозрение и просили предоставить фото с паспортом(заметьте они просили это 3 раза я все эти моменты скинул)далее они просили реквизиты для перевода и заявление на закрытие счета и перевода остаточных средств!На данный момент прошло 2 дня никакго поступления я не видел.Стоит вопрос о выселение с квартиры так как идёт просрочка. Поддержка на данный момент вообще не отвечает,а отвечат бот шаблонами и все идет по одному кругу.Направил жалобу в ЦБ,прокуратору и МВД.Так как удерживают средства мои же.КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ЭТОТ БАНК!ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ ХУЖЕ ЧЕМ К ЖИВОТНЫМ!ХОТИТЕ СИДЕТЬ БЕЗ ДЕНЕГ ОФРМЛЯЙТЕ ИЗ ПРОДУКТ.А чтобы дозвонить до горячей линии стоишь от 15-30 минут в ответ получаешь,они не чем не могут помочь.