Об обслуживании Альфа-Банка

17.11.2024 21:20
355
Оценка
4
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я хотел бы поблагодарить сотрудников Альфа-Банка: Илью, Данила и Евгения — за их оперативную работу и быстрое оказание помощи в онлайн-чате. Так получилось, что я использовал реферальную программу банка, и мой приглашённый друг не был указан в истории рекомендаций. Однако, несмотря на это, 30 октября 2024 года в 19:22 я обратился в поддержку банка с просьбой разобраться в ситуации. Первым мне ответил сотрудник Илья и перевёл меня на другого оператора — Данила, который, в свою очередь, передал меня Евгению. Позже Евгений попросил меня написать ФИО и номер телефона приглашённого по моей ссылке. Он очень быстро и оперативно объяснил мне, что приглашённого нет в системе, и направил моё обращение к настоящим специалистам банка в этой сфере. В целом, я хотел бы выразить благодарность этим операторам и специалистам Альфа-Банка за качественное обслуживание клиентов. Я ставлю 5 звёзд банку и считаю, что всё прошло отлично.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-02T09:56:03+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом полученных материалов от автора, принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-27T10:19:46+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка