Обманули по акции кэшбэк 20% на оплату ЖКХ

Добрый день!

10 ноября 2024 года в 10:29 Я выполнил условия акции 20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи. Оплатил за связь ровно в 10:29, т.е. менее чем за 15мин с момента перехода по присланной ссылке (по самой ссылке я перешел в районе 10:20)! После моего перехода по ссылке был включён таймер в 15мин с ОБРАТНЫМ отчетом на оплату за связь, в течении которого я и должен был произвести оплату за связь в рамках акции кэшбэк за ЖКХ, см. Скриншот моего перехода по ссылке и обратного отчета при переходе по ссылке. В данный промежуток времени (до 15мин после перехода по ссылке для оплаты) я успел оплатить за связь и выполнил целевое действие по данной акции! 

Целевое действие это оплата за связь в течении 15 мин (см. Таймер с обратным отчетом) после перехода по присланной ссылке! 

Являюсь вашим постоянным клиентом по пользованию всеми возможными продуктами банка (от вкладов до инвестиций) и до сей поры от сотрудничества с данным банком оставались только положительные эмоции до этого момента....Но эта ситуация на грани, служба поддержки банка ничего слышать не хотят, каждый раз придумывают новые версия, но итог всегда один - отказать в добавлении моей бонусной категории кэшбэк 20% за ЖКХ, см. пример ответа во вложении, несмотря на выполнение условий по данной акции.

По состоянию на 17.11.2024 прошло уже более 7 дней с момента выполнения мной условий по данной акции, но до сих пор бонусная категория мне так добавлена не была.

Прошу представителя банка Тинькофф подключить мне бонусную категорию 20% кэшбэка на оплату за ЖКХ за выполнение условий данной акции либо рассмотреть вопрос начисления бонуса в рамках программы лояльности по возврату 20% при оплате за ЖКХ.