Очень быстрое решение проблемы!

17.11.2024 23:35
246
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу выразить свое благодарство Альфа Банку, за очень быстрое решение моей проблемы! Я столкнулся с такой проблемой, как снятие денег с моей карты за услугу, которую я лично не подключал. Пришлось мне только сообщить об этом банку и через считанные секунды моя проблема была решена, а средства зачислены на карту. Огромное спасибо банку за такую быструю отзывчивость к своим клиентам! Я считаю, что это самый лучший банк!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-29T12:59:14+03:00
Уточните, пожалуйста, какие пояснения предоставил сотрудник? По какой причине произошло подключение услуги? 22.01.2025 Спасибо за дополнение, оценка зачтена.
user-448820057265
2024-11-29T20:07:46+03:00
Как я понял, Услуга была подключена автоматически после активации карты. Я не знал о ней до списания средств, как только увидел списание я нажал на кнопку оспорить решение и создал обращение 17.11.2024 21:18. В эту же минуту мне пришло сообщение от банка, в котором меня спросили почему вы оспариваете решение банка, я ответил, что услуга была подключена без моего согласия, сотрудник меня быстро понял и сказал ожидать 2 минуты. После 2-х минут мне пришло уведомление от приложения (возмещение по претензии (149₽)).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-26T13:19:53+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка