Увидела сегодня, что списалось с карты Альфа-банка в 22:17 17.11. 30 рублей комиссии за перевод, и я была очень удивлена. Оказалось, что эти 30 рублей комиссия за перевод, который я сделала утром 16.11., я и подумать не могла, что мне придётся отдать 30 рублей за перевод на 140 рублей на выпечку, там не принимают карты, у них были данные карты, не номер телефона, обычно я так не перевожу и с альфы впервые, так как изначально я ее завела для продуктов, но карта оказалась очень удобной, приложение и переводы очень быстрые, и вот у меня и мысли не было, что за это есть комиссия, не то чтобы я как-то сильно расстроилась, просто захотелось узнать почему, ибо сначала не поняла, но очень удобная кнопка оказалась в информации: оспорить операцию.
Там у меня состоялся диалог с ботом, я примерно потыкала на кнопки описывая проблему, пока ждала ответ, то нашла тот перевод и увидела там комиссию 30 рублей на чеке. Ну и подумала, ладно, сама прокосячила, но тут я захожу в чат в приложении, и мне ответили, что мне вернули эту сумму(понятно, что написали ознакомиться с условиями и дали информацию), даже при том, что она была списана правильно, я была так неожиданно и приятно удивлена! Я впервые сталкиваюсь с таким, обычно просто пишут, ознакомьтесь, в следующий раз будьте внимательнее и свободны. Я понимаю, что сумма не серьёзная, но банк так постарался, чтобы люди по не знанию могли решить даже такую маленькую проблему. Действительно можно доверять банку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...