Игнорирование заявление на закрытие счёта

03.10.2024 г. лично обратилась в отеделение банка ВТБ по адресу г. Омск ул. 10 лет Октября, 70 для закрытия кредитного счета. Специалист Т-ин А. В. принял у меня заявление на прекращение действия карты и закрытие кредитного счета. Спустя месяц счет по-прежнему не закрыт. Карту, привязанную к данному счету я заблокировала сама в мобильном приложении банка ВТБ, хотя специалист заверил меня на личном приеме, что карту автоматически заблокируется сама в течении трех дней с даты посещения отделения банка ВТБ.  Я написала в чат поддрежки в мобильном приложении банка 05.10.2024 г. с вопросом прояснить ситуацию по срокам закрытия счета, на что получила ответ "Необходимо личное пристутствие в отделении банка". Сотрудник чата поддержки принял у меня обращение под номером CR-14128445. Оно было рассмотрено и в ответ мне: "необходимо личное пристутсивие в банке"! Данный ответ банка на мое обращение я обжаловала, но в ответ ничего! Сколько раз я должна посетить отделение доблестного Банка ВТБ, потратить в очередной раз своё драгоценное время, чтобы мне наконец-то закрыли кредитный счет? И где гарантия того, что в очередное моё посещение отделения банка ВТБ заявление на закрытие счета будет отработано!? Требую закрыть кредитный счет на основании заявления, подписанного 03.10.2024 г. при личном посещении отделения банка ВТБ, а так же выяснить у специалиста Т-на А. В., принятвшего его, и начальник отделения банка ВТЮ по адресу г. Омск, ул. 10 лет Октября, 70, по какой причине это заявление не было отработано в срок!