Отвратительный банк, в котором на Вас всеми способами пытаются заработать деньги. Не обращайтесь в Ренессанс никогда

18.11.2024 11:45
626
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Этим летом я решила воспользоваться кредиткой банка Ренессанс. но если бы знала,что это будет мне стоить более 6000 рублей - никогда бы не согласилась на сотрудничество с банком Ренессанс.
в период июля-августа мне привезли кредитку этого банка. Сотрудник был некомпетентен,как мне показалось : торопился,подгонял меня. Позволял себе сказать "подпишите,а потом дома почитаете,я очень спешу". Все это происходит у подъезда на лавочке,под окнами у соседей,никакой конфиденциальности. К слову,когда мне привозили карты представители других банков - я с подобным ужасом не сталкивалась.
через некоторое время,а если точнее в в ноябре этого года,то есть всего через несколько месяцев использования кредитки я замечаю на ней задолженность в размере 6594 ₽. я шокирована! Карту не использовала,а деньги списали! 

открыв историю списаний - ужаснулась еще больше. Стала писать в поддержку,ответ один : вы подписали,вот поэтому и заплатили. Я подписала,только лишь потому что именно на это сотрудник вашего банка давил,а я растерялась и подписала.

так стыдно теперь! Развели меня,как девчонку!

Я не согласна с тем,что эти услуги вообще подключены. Я требую возврата средств.
Я должна была быть внимательнее к ситуации,согласна,но положительный опыт с сотрудниками других банков усыпил мою бдительность.

а так же ситуация дополняется услугой смс-оповещения. Деньги списывают,а все смс оповещения которые я получаю это "оцените работу поддержки" и тд. Никаких смс об операциях по картам.

это не первая моя кредитка,но первый настолько негативный опыт сотрудничества с банком. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-08T14:45:39+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-11-18T13:03:32+03:00
Добрый день. Нам очень жаль, что в процессе взаимодействия с банком у вас сложилось негативное впечатление. В рамках проведенного расследования мы проверили документы, которые вы подписали при оформлении карты и нарушений со стороны банка в подключении дополнительных опций не выявили. Услуги страхования были подключены на основании подписанного вами заявления. При нежелании подключать дополнительные опции вы могли не подписывать заявление о предоставлении дополнительных услуг. В настоящий момент услуги отключены. Мы также рассмотрели возможность в индивидуальном порядке урегулировать ситуацию с ранее начисленной комиссией. Отследить информацию рекомендуем в мобильном банке в течение 3 рабочих дней. Относительно смс- услуги сообщаем, что она у вас не была подключена. Благодарим вас за предоставление обратной связи о качестве нашей работы. Уверены, что данная ситуация является скорее недоразумением. Надеемся, что принятые меры помогут изменить ваше мнение о банке. В ближайшие дни мы направим вам опрос в виде смс/push. Будем рады, если вы его пройдете и оцените качество рассмотрения вашего обращения. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка