Мошенничество

Ранее был в зарплатном проекте, сменил работу и не пользовался банком с 2022 года, после обновления сайта и приложения со стороны банка, имеющиеся логины и пароли стали недействительны, я не имел больше возможности начать пользоваться банком через интернет без личного появления в филиале. Все банковские карты хранились у меня, а данные своих счетов, логины, пароли или телефон я никому не передавал. 

В сентябре 2024 была возможность проверить текущий статус в банке, проверить работоспособность карт, обновить информацию о своих документах и телефоне. Чем я и занялся, обратившись в отделение. 

Карты оказались рабочие, номер телефона привязали новый, так как старый был заблокирован уже несколько лет. В отделении я обновил интернет приложение, получил к нему доступ, и обнаружил задолженность по кредитной карте в размере около 150 000руб. Уточнил у работницы, видит ли она эту задолженность в системе, получил ответ "Нет, это какая-то ошибка, вероятно, подождите пару дней обновится и исчезнет".

В истории операций приложения я обнаружил перевод со счета своей кредитной карты в размере 100 000 руб. на имя Никиты А. М. от 9 апреля 2024 года, и 50 000 руб. на имя Кирилла П. от 10 апреля. , и попытку перевести 36 000 руб на имя Султан А. от 11 апреля 2024 года, неудавшуюся из-за превышения лимита кредитных средств.

Был в зарплатном проекте, затем сменил работу и не пользовался банком с 2022 года, после обновления сайта и приложения со стороны банка, имеющиеся логины и пароли стали недействительны, я не имел больше возможности начать пользоваться банком через интернет без личного появления в филиале. Все банковские карты хранились у меня, а данные своих счетов, логины, пароли или телефон я никому не передавал. иент, несколько лет не пользовался переводами, и никогда данные лица не были в списке моих транзакций, а устройства с которых совершён вход в интернет-банк и совершался перевод никогда ББмной не использовались. Это обязано проверяться по Закону 161-ФЗ «О национальной платежной системе», по ключевым параметрам:

- на соответствие данных получателя информации из базы мошеннических счетов;

- использование устройств, ранее замеченных в проведении сомнительных операций;

- нетипичность перевода для конкретного клиента (необычная сумма, новая локация);

- частота и объем операций по счету;

- время проведения операции;

- географическое расположение отправителя и получателя.

Таким образом, я считаю, что мошенники (возможно при содействии сотрудников банка) смогли получить доступ к моему счету в интернет-банке ВТБ, сделали переводы которые я лично не проводил никаким образом, а банк преступно это допустил.

10 сентября, мной было составлено обращение в банк, через приложение и обращение в колцентр, его зарегистрировали, и рассматривали до 6 ноября! У меня не уточнили детали ни разу, не связались, как просил ни в мессенджере, ни по телефону. При этом мне звонит кредитный отдел и сыплет угрозами в абсолютно неприемлемом тоне, еще до получения ответа по заявке о мошенничестве. 

6 ноября ответ получен. 

В ответе написано: "Мы сожалеем... Вернуть деньги не можем... Надеемся на понимание".

Нет, не надейтесь.

Я требую полностью списать долг за мошеннические переводы и начисленные по ним кредитные проценты в кротчайший срок, на текущий день 18.11.2024 составляющий сумму 202 529 руб. 11 коп , закрыть данный кредитный счет, и больше не проводить ни единой операции по счету без моего присутствия в банке или моего представителя с нотариальной доверенностью.

Я доступен в любых мессенджерах по зарегистрированным в банке: телефону, почте и e-mail.