Оказали своевременную помощь по моим вопросам

18 Ноября в 11.06 я обратился в поддержку Альфа Банка в 11.06 мне ответила Кристина. Я спросил какие кредиты предоставляет Банк? 

Мне ответили потребительский, кредит наличными, кредит под залог, на строительство жилья, отпуск, рефинансирование кредита в другом банке, на лечение, на стоматологию. 

В 11.18 я спросил от какой ℅ ставки начинаются кредиты в 11.20 мне ответили. В 11.21 я уточнил какие документы необходимы для оформления. 

В 11.24 Кристина ответила что нужен паспорт, снилс, справка 2 НДФЛ. 

В 11.26 у меня возник вопрос если какой-то документ будет поврежден каа тогда быть? 

В 11.27 У меня спросили, что повреждено . В 11.29 я ответил, что снилс. В 11.44 оператор Анна ответила мне что можно обратиться в МФЦ для замены снилса. 

В 11.45 задал вопрос про кредитные каникулы Анна в 11.47 ответила, что можно взять по 353 ФЗ госпрограмма. 

В 11.48 я уточнил про срок и условия. 

В 11.52 Анна сказала, что максимальная сумма не должна превышать 450 тр. Одно из условий снижение основного дохода более, чем на 30℅ . В 11.52 спросил про условия. В 11.55 Анна ответила, что по госпрограмме предоставляются кредитные каникулы на 6 месяцев основной долг +проценты. В 11.56 задал вопрос про ипотечные каникулы. В 12.00 Владлена ответила, что есть 2 программы ипотечных каникул по 76ФЗ и каникулы от Банка. 

Разница в том, что по 76ФЗ пока идут каникулы проценты не начисляются и просто срок ипотеки увеличивается на срок каникул. Так же подсказали почту куда могу обратиться и всё смогут рассчитать все 2 варианта с графиком. Благодарен Альфа Банку за своевременную помощь, спасибо большое 🤝