Регулярно пользуюсь картой Альфа-банка около 5 месяцев с июня 2024 года. 18.11.2024 года увидела в своем личном кабинете Альфа-банка списание 149 руб и обратилась в онлайн-чат банка за разъяснениями. Сотрудник Екатерина ответила буквально через минуту, еще столько-же ей понадобилось, чтобы разобраться с моим вопросом. Оказывается, я сделала в ноябре 2024 г. перевод с карты Альфа-банка в другой банк, а с 3 месяца может взыматься комиссия за переводы (если тратишь по карте менее 10000 руб. в календарный месяц). Екатерина помогла поменять мне пакет услуг по карте на бесплатный, чтобы при переводах не было комиссии, а также перенаправила меня в раздел в приложении, где я смогла направить обращение в банк на возврат списанной суммы. Хотя при оформлении бесплатной Дебетовой карты Альфа-банка я не очень внимательно ознакомилась с тарифами по карте и не увидела вышеописанную информацию о списании, банк с пониманием отнесся к моей ситуации и практически сразу осуществил возврат списанной комиссии 149 руб. Большое спасибо Екатерине за помощь и профессиональное разъяснение и решение моего вопроса и Альфа-банку за понимание и оперативность в его решении!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...