15 ноября 2024 года в 20:30 обратился в онлайн-чат мобильного приложения банка с вопросом по возможным счетам: накопительный, на управление целями. Не совсем была понятна разница между двумя этими счетами, хотел разобраться, чтобы в будущем воспользоваться одним из них. Задал вопрос в чат, попросил позвать оператора для консультации.
Оператор Даниил сразу же подключился к чату и попросил 5 минут для изучения вопроса. Далее предоставил ответ, но который не был ответом на мой вопрос, он только прислал ссылку на условия по накопительному счету, но не объяснил мне разницу между двумя запрашиваемыми видами счетов. Мне пришлось уточнить мой вопрос, все-таки хотелось разобраться.
После к диалогу подключилась оператор Дарья, которая после изучения моего вопроса, в течение 10 минут вернулась с ответом, рассказав мне разницу и нюансы этих двух видов счетов, ответив на уточняющие вопросы от меня.
Хотел бы поблагодарить оператора Дарью за помощь и консультацию, она предоставила мне полную информацию, ответила на интересующие меня вопросы. Также поблагодарить банк за отличные продукты, помогающие сохранить и преумножить сбережения, а также, как в случае со счетом Управление целями, запланировать себе цель и идти к ней с подсказками от банка и денежной поддержкой в виде % на остаток.
Скрины переписок приложил + дополнительно отправил на почту responses@banki.ru.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Закрытие вклада
12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось. Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Помошь с акционным вкладом
15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...