Поддержка в принципе отсутствует

18.11.2024 15:12
549
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Заказывала в банке дебетовую карту, чтобы была возможность пользоваться через приложение накопительными счетами. Так как картой пользоваться не планировала, сразу через приложения отключила все пакеты услуг и платные уведомления. Недавно банк предложил неплохие условия для накопительного счета, открыла счет, и на карте осталась небольшая сумма денег. В этот же день банк списал комиссию за уведомления. Зашла в приложение и снова отключила, естественно, деньги возвращать никто не собирается. В техподдержке только бот, который все время говорит, что все операторы заняты! Я, конечно, не обеднею из-за 99 рублей, но такую политику у банка не приемлю. Это второй банк, у которого техподдержка можно сказать, что отсутствует.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-08T11:26:48+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена за длительное ожидание ответа по дистанционным каналам. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-21T10:57:33+03:00
Здравствуйте! Извините за длительное ожидание ответа при обращении в чат. Согласно п. 2.1, Приложения №5 к Правилам [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/94d/fkedznbwuv1b79234qopig2esq01nj1u/Pravila-KBO-s-17.07.2024.pdf]комплексного банковского обслуживания[/URL], банк осуществляет автоматическое подключение услуги «Мобильное информирование» в случае предоставления держателем номера мобильного телефона при оформлении заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания и/или заявления на карту. Первый месяц пользования – бесплатно, далее – согласно тарифам. Услуга была отключена 17.11.2024. Сейчас мы рассматриваем возможность возврата. Пожалуйста, ожидайте. Будем благодарны, если отметите решение вопроса ниже в комментариях, после зачисления. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка
user-984012222822
2024-12-09T10:28:24+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент.  Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка