Поддержка не работает, как и начисление баллов плюса за категории месяца
Каждый месяц Яндекс Банк предлагает выбирать категории месяца для повышенного кешбека баллами Плюса. Но, как оказалось эти категории не работают. В ноябре месяце мною была выбрана категория "Кинотеатры: билеты в кино и покупка еды. Оплата по QR коду или с NFC". Купил билеты в Киномаксе, оплатил по QR коду, приложение радостно написало, что будет качислен кешбек по категории. Но после оплаты Яндекс Банк изменил свое решение и в транзакции написал "Не удалось начислить баллы - узнайте причину в поддержке". Пытаюсь написать в поддержку и узнать причину - "По техническим причинам не отвечаем. Скоро все починим и выйдем на связь". Впервые встречаю такое в каком-либо банке. Ноль лояльности к клиентам и судя по всему они им и не нужны.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Помогли разобраться с начислением кешбэка
Добрый день. Сегодня совершил покупку в кафе Asiatiq и заметил, что вместо ожидаемых 10% кешбэка начислили 2%, а операция определилась как «Фастфуд». Решил написать в поддержку...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...