Здравствуйте.
Примерно месяц назад открыл кредитную карту с беспроцентным периодом в 365 дней. Заявку оставлял через сайт, физически приезжал за картой в отдел на мельникова в Химках. Пытал менеджера как так миллион и на год, оказалось я понял правильно, оформили.
Лишний раз все переспрашивать в том числе про сопутствующие платежи и комиссии. В частности про стоимость уведомлений, менеджер сказала что они платные, но мы с вами их отключим, будет только вносить минимальные ежемесячные платежи. ОК
Проходит месяц и списание -- 159₽, я заметил так как до списания, лежала "круглая" сумма.
Я написал в чат, уточнить что за ерунда, менеджер подсказала как отключить уведомления, сделал.
Сумма небольшая, но решил оформить претензию на списание, я был уверен что мы отключили платные смс с менеджером и переживал, что 365 дней льготного действуют только на покупки в первый месяц, а списание как бы выходит за диапазон.
В чате я выбрал оспорить операцию и далее по скрипту, оформил возврат.
Внсь процесс отмены был понятен и самое главное вернули комиссию практически моментом. Круглая сумим на кредитке восстановлена! Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Уведомления
Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...