Снятие наличных и начисление повыш. кешбэка

Написала в чат 18 ноября 2024г. в 19.34, ответил оператор Евгений. Вопрос был по списанию с кредитной карты, Евгений подробно обьяснил, что это были проценты за снятие наличных. И, да, я вспомнила, что по ошибке 2 месяца назад в банкомате не увидела и сняла деньги с кредитки, а не с накопительного счета.

Я сразу же перевела эти деньги на кредитку уже в моб.приложении, но, увы, проценты все равно были начислены по правилам банка.

Еще вопрос- мне было непонятно почему покупка билета в кинотеатр не относится к категории "Развлечения". Я рассчитывала получить повышенный кешбэк за покупку билета по кред. Карте.

Евгений ответил, что к, сожалению, не относится. Но буквально через несколтко минут, написал, что мне всё же начислят повышенный кешбэк как клиенту, которого ценят. И хотя дело совсем не в деньгах, мне было приятно. Во время общения с Евгением чувствовалось, что сотруднику не наплевать ни на работу, ни на меня, и он в полной готовности именно помочь, а не просто разрулить ситуацию объяснением правил.

Еще одно моё обращение год назад, я также написала в чат с вопросом, почему мне многолетнему клиенту, не имевшему ни одной задолженности перед банком, по-прежнему отказывают сделать кредитную карту, наконец, бесплатной, а новым клиентам дарят такую возможность просто так! Мне сначала ответили, что увы, такова политика Банка ( тогда еще Тинькоф-банка). Но в течение продолжительной беседы, оператор-Мария, вдруг написала, что она согласовала мою просьбу и теперь моя кредит.карта будет бесплатной навсегда.

!!! Господи, ура! Я тогда прямо вскрикнула от радости, не знала как ее благодарить за тскую помощь.

Вот и сегодня испытала приятный эмоциональный шок от общения с Евгением, что банк в его лице идет на такие уступки своим клиентам. Конечно дело не 16 руб, котрые банк подарит мне в качестве повышенного кешбэка за покупку билетов. Но это уже, наверное, 7 случай моего обращения в банк, когда мне именно помогли и даже что-то подарили. Что, конечно, заставляет меня всем знакомым рекомендовать Т-банк и продолжать пользоваться его услугами уже 8 лет. Надеюсь, что не буду разочарована в нем и далее. Спасибо! Желаю Т-Банку процветания!