Добрый вечер! В прошлом месяце довольно-таки часто приходилось экстренно обращаться в онлайн чат банка — то по вопросу сервиса в целом, то по вопросу порога начисления кэшбэка.
30 октября 2024 года обратился по вопросу правила начисления кэшбэка на покупки от 100 тысяч рублей.
Специалист Аделина быстро подключилась к вопросу и подробно описала правила начисления кэшбэка на крупные покупки. Оказывается, что кэшбэк на базовом тарифе начисляется на покупки до 100 тысяч рублей, а общий начисляемый кэшбэк в месяц до 5000 рублей, эта информация помогла разбить покупку на два месяца и сделать ее выгоднее.
Здорово, что никаких подводных камней в условиях нет, пользоваться сервисом стало легче и приятнее.
В банке сильно улучшилось качество и скорость ответов на обращение в онлайн чате мобильного приложения.
Так же понравилось, что оператор не отключается в ту же минуту, как отправляет ответ на вопрос, а готов дождаться уточнения моего вопроса и раскрыть его ответом в полной мере. Считаю, что это очень здорово.
Спасибо команде Альфа Банка за такое улучшение сервиса онлайн поддержки!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...