Отзыв о работе банка ВТБ

Отзыв о работе банка ВТБ

Недавно столкнулся с крайне неприятной ситуацией при взаимодействии с банком ВТБ. После слияния банка "Открытие" с ВТБ я получил уведомление об акции: переведи зарплату на карту ВТБ, и после первой выплаты будет начислен бонус в размере 1500 рублей. Я перешел по предоставленной ссылке, оформил дебетовую карту ВТБ и платежный стикер, сделал карту зарплатной, получил первую выплату, выполнил все условия акции (включая трату суммы свыше 150 рублей).

Однако бонус не начислялся полтора месяца. На мои обращения в чат поддержки операторы сначала уверяли, что выплата будет произведена в октябре, затем в ноябре. Когда я вновь обратился за уточнением, оказалось, что я якобы не являюсь участником акции. При этом у меня есть скриншоты с приглашением на участие и ссылкой, по которой я регистрировался. На основании этого оператор создал обращение, но пока никаких результатов.

Эта ситуация показывает несогласованность работы сотрудников и недостаточное соблюдение банком своих обязательств. Вместо решения проблемы операторы дают противоречивые ответы, но, однако почти в первом сообщении не забывают попросить после окончаия чата поставить им оценку именно пять звезд, что вызывает еще большее разочарование. Такое отношение подрывает доверие к банку и заставляет задуматься о дальнейших взаимоотношениях. Сложилось впечатление, что банк либо не выполняет свои обязательства, либо сотрудники недостаточно компетентны для решения подобных вопросов. Такое начало взаимодействия с банком вызывает сильное разочарование. Подобное на старте сотрудничества заставляет задуматься о целесообразности дальнейшего использования продуктов банка.