Никакого обмана, выгодные условия по кэшбэку, умный помощник в чате и быстрое соединения оператора

Вчера, 18 ноября 2024 г в 18.27 я обратилась в онлайн-чат поддержки банка с вопросом, почему мне не был предначислен кэшбэк на покупку В магазине "Красное-белое" на сумму 82.89 р и отправила скриншот об этом в чат. 

Т.е. значок с часами стоит, а предначисленной суммы кэшбэка под ними нет. 

И я подумала, возможно операция еще в обработке, а сумма кэшбэка будет начислена позже. 

Помощник увидев скриншот, уточнил, Что бы я хотела узнать?

 И предложил выбрать варианты ответа. Я ответила " операция в обработке " . 

На что помощник ответил:

"Если операция в обработке, значит мы заблокировали деньги на счёте для списания, но ещё не списали.

В Истории напротив таких операций справа есть изображение часов 🕓

📆 Обычно процесс подтверждения занимает до 9 дней, редко — до 45 дней. **За это время мы получаем подтверждение операции и специальные документы от торговой точки или другого банка.** 

Это технический процесс, вам не нужно ничего подтверждать 👌

☝️ **Ускорить подтверждение нельзя.**

Но, несмотря на ответ помощника, под каждыми часами всегда имеется предначисленная сумма кэшбэка, если эта покупка была совершена в выбранной категории и мне все же хотелось подробнее узнать, почему под часами не было этой суммы и я попросила помощника подключить оператора. 

Время было тогда 18.28. 

Оператор Юлия оперативно подключилась уже через 6 минут, а точнее в 18.34, и ее ответ на мой вопрос был таков :" Кэшбэк начисляем на покупки от 100 рублей🌷"

 И мне все сразу стало ясно, почему не был начислен кэшбэк на сумму 82.89р . 

Теперь буду внимательнее , совершая покупки в выбранных категориях, т.к Планирую и дальше активно делать это, т.к. очень выгодные категории кэшбэка предлагает банк в этом месяце - 

 И я выбрала самые выгодные из них, а именно 1.5 % за продукты, 3% за услуги ЖКХ , 7% культура и искусство. Это просто отлично! Благодарю, мой любимый Альфа-банк!