Отвратительное отношение

7 октября я пришла в отеделение банка по адресу : Ивантеевская 23 . К сотруднику К-ву Роману ! Где сотрудник сообщил что у меня задвоилась информация в личной карточки клиента . Я предоставила свои данные ( паспорт , свидетельсво о браке) , у меня 5 кредитов в вашем банке , которые я плачу , по которым нет ни единной просрочки ! Сотрудник объединил мои данные и произошло ужасное, документы , которые я подписывала с помощью цп , исчезли ! Кредиты отображаются все хорошо и а документов по ним нет . Я составляла миллион обращений, тысячу коментариев . В обращение написали, что после 03.11 будет все исправлено . Сегодня 19 число ничего не исправленно, только хуже . Так же в октябре я совершала ежемесячнык платежи по своим кредитам, те что идут по графику ( платедо списали , информация в втб отразилась ), а в бки до сих пор , что следующий платеж в октябре . Я считаю , что средства ушли не понятно куда и информация в бки они не отправили ! Потом я стала разбираться , почему информация в бки не отправиласб . Увидела опять же в своем личном кабинете , дата выдачи паспорта не правильная : замечено было 14.11.2024 , а 15.11.2024 я была уже в офисе банка в 9 утра , где исправляла данную ситуациб. Как такое может быть ? Я передаю правильные данные , а банк их меняет как ему угодно , лишь бы выставить меня виноватой ! Данные я изменила сама , подгрузив их с госуслуг !!! Так же я была в шоке , решила я заказать справки по своим кредитам и было мое удивление что еще один договор передали какому-то СФО ОПТИМУМ ФИНАНС - договор на сумму 365319,05 от 29.03.2024 . Уведомления и ничего не было . Я так поняла банк намеренно отказывается от меня . Интересно какая следующая стадия банка ? Он скажет мне все внести досрочно ? или же будет меня на просрочки отправлять , даже если я исполняю свои обязательства! я намеренна обращаться в суд , если мой вопрос не будет решен до 25 числа !