Ужасный банк с некомпетентными сотрудниками

Придя в офис банка, для того, чтобы разбить вклад на страховую сумму, столкнулись с полной некомпетентностью сотрдников. У меня был адоверенность банковская от мужа на полное распоряжение вкладом. Я попросила закрыть вклад, на что мне сказали, что доверенность не действует, и нужна только нотариальная доверенность. Если муж желает хакрыть вклад, то может сделать самостоятельно в приложении или пускай приходит в банк. На мое замечание, что в машине спит маленький ребенок и что мешает сейчас закрыть счет, учитывая наличие доверенности, сотрудник сказала, что сделать этого нельзя. На мой вопрос представится сотрдунику, для написания на нее жалобы, также поступил отказ. Бейдж был прикреплен так, что имени не было видно. На мое замечание соединить с управляющим также поступил отказ. Остальные сотдуники также сказали, что сделать ничего не могут. В результате пришлось будить ребенка и мужу идти лично в офис. После закрытия счета, сорудник уже собралась осуществить перевод денежных средств со счета мужа на мой, забыв уведомить, что за это спишется комиссия в сумме 2%. На мое замечение, что мы несогласны, предложили подождать 2 дня, чтобы о заказу можно было снять деньги. На мое замечание почему я не могу снять деньги в банкомате, ведь мы же их не забираем, а переоформляем в этом же банке, сказали ничем помочь не могут/ или не хотят. 

В результате карта была заблокирована. Нам пришлось ждать еще 40 минут, проснувшийся ребенок конечно же начал плакать. Видя всю эту ситуацию никто из сотрдуников не пытался помочь. Более того в других банках, в маленькими детьми идет обслуживание вне очереди. Но только не вэтом банке. На мой вопрос, нет ли в данном банке, как в других льготного обслуживания с маленькими детьми все трое скривили лица и сделали вид, что не слышат вопроса. И бинго, поговорив со службой безопасности нам скзали, что сотрдуник банка мог сразу после блокировки позвонить им и карту бы разблокировали, а не мариновать нас с плачущим маленьким ребенком вечером в офисе до его закрытия. На мою просьбу предоставить книгу жалоб сказали также ее нет. 

К чему я это Альфа - банк нисколько не лоялны к своим клиентам. Сотрудники полностью не компетентны. Порекомендую ли я данный банк - нет! буду ли я обходить его стороной - да!

Итог все деньги с данного банка будут забраны и карты закрыты. Руководству плевать на своих клиентов, когда ты приходишь с деньгами - хорошо, а дальге они ничего знать не хотят. 

Отделение банка г. Калининград, площадь Победы 4, время 20-01 по МСК.