За 2 недели ( с 1 ноября по 15 ноября 2024 г.) было списано 44 комиссии по 99 р. за покупки не у партнеров Карта Халва

19.11.2024 11:23
309
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

22.10.24 оформила карту Халва (49 999 р.) в офисе Лермонтовский просп., 10, корп. 1, Москва, время с 13-00 до 14-00. Менеджеру сообщила, что отказываюсь в приобретении подписки Халва. Как вчера выяснилось, что эта подписка у меня все же есть, хотя я согласие на неё не давала. Также менеджер, не предоставила достоверную информацию о том - для того, чтобы при покупке не у парнеров не было комиссии, необходимо сразу приобрести 2 подписки по 399 р., "Халва и суперопции "Все и везде". Как итог, не обладая достоверной информацией за 2 недели (с 1 ноября по 15 ноября 2024 г.) было списано 44 комиссии по 99 р. за покупку не у партнеров, это 4356 рублей. Картой пользовалась меньше месяца. Итого она мне обошлась более 100% годовых. Погашала кредитные средства практически сразу. Есть опыт использования другой кредитной карты, таких подводных камней там не было. В приложении банка сотрудники дают разную информацию. Когда переводила деньги на карту другого банка, была готова к какой-то комиссии, в итоге она составила 399 рублей. Но за то что, при оплате услуги в 99 рублей, банк будет списывать комиссию 99 р., это уже слишком. Хотела ранее брать кредит в этой организации, но с такими комиссиями в этом необходимости не вижу. Если бы сотрудники, предоставляли достоверную информацию и на сайте не было указанно об этой комиссии в укромном месте, таких проблем бы не было. Ответ на обращение №84017808, которое необходимо ждать до 15 дней - я не буду, у меня нет на это время. В течении 3 дней приму решение о закрытии карты, в связи с тем, что моя проблема не была решена. Выводы сделаны, надеюсь мой отзыв будем полезен. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-11-19T14:51:58+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. Рады знать, что мы смогли помочь в решении Вашего вопроса. Информацию о предоставленных консультациях мы обязательно проверим и при необходимости примем все необходимые меры для совершенствования нашей работы. По ситуации хотим пояснить, что начисление комиссий по договору осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Подробнее Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/ и в Мобильном приложении. Рассчитываться картой Халва вне Партнерской сети (за счет кредитных средств) Клиент может по желанию. В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru Клиенту доступен выбор приоритета для совершения операций: либо за счет собственных средств, либо за счет лимита кредитования, платная/ бесплатная рассрочка. Напоминаем, что при оплате заемными средствами в магазинах-партнерах – покупка в рассрочку без комиссии, вне партнерской сети – в рассрочку с комиссией – 99 рублей за каждую покупку в рассрочку на 3 месяца с Подпиской "Халва.Десятка" (без Подписки "Халва.Десятка" в рассрочку на 2 месяца). Комиссия не начисляется при условии наличия Подписки "Халва и суперопции "Все и везде", которая предусматривает предоставление бесплатной рассрочки на 3 месяца и возможность осуществлять без комиссии любые покупки и снятие/переводы заемных средств с карты. На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке, сумма удержанных комиссий возвращена. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-608820061100
2024-11-19T19:48:00+03:00
Проблема решена банком. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка