Обман со всех сторон, разочарование и потеря доверия

19.11.2024 11:54
412
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Прогуливаясь по одному из крупных тц, увидела стойку представителей банка, где мне предложили оформить карту. За оформление и первую покупку от 1000 рублей пообещали промокод на участие в беспроигрышном розыгрыше, где самый минимальный приз - кешбек на 500 рублей. Я поверила, карту оформила. Представитель банка действительно прислала мне промокод, который оказался недействительным. Единственное, что удалось получить, это бесплатная премиум подписка на 2 месяца. Которая, честно говоря, мне не особо нужна. Еще по премиум подписке обещали кешбек в ресторанах 5%. Но оказывается, его нужно было подключить заранее, а не после оформления. В итоге, за чек в ресторане мне начислили всего 1%. Ещё был баннер , что за " любую " покупку я могу крутить барабан. Таким образом, получается, у меня должно быть 2 шанса в лотерее : один просто за первую покупку, второй по промокоду от представителя. В итоге, не получилось участвовать ни разу. От представителя промокод оказался недействительным, а в приложении барабан не работал, и уже оказался, что покупка нужна не " любая" а от 5000. Как так получилось- мне непонятно. Служба поддержки пообещала в качестве компенсации кешбек на все 10%. Но где он и каким образом, и будет ли реально начислен - непонятно. Доверия к банку уже нет. Постоянно воевать и разбираться, выяснять, где обещанный кешбек желания у меня нет. За ресторан кешбек действительно начислили. Но только 1%, а не 10, и не 5. Доверия к банку нет. Жалею что повелась и оформила карту. Только зря потрелаля время. Премиум подписку буду отключать, а карту закрывать. Не рекомендую никому повторять моей ошибки и связываться с этим банком.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-09T11:42:25+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-11-19T16:53:56+03:00
Здравствуйте. При получении карты на стойке банка в торговом центре дарим подписку Ozon Premium на один месяц и кешбэк 10%, при тратах от 1000 рублей с лимитом 1000 рублей. Бонус подключается сотрудником через QR-код. При этом важно активировать кешбэк в разделе интернет-банка Бонусы> Акции и партнёры. Простите, что сразу всё не объяснили и возникло недопонимание. Когда вы подключаете Ozon Premium, у вас появляется возможность выбрать категории 5% кешбэка в категориях "Фастфуд" и "Рестораны" на следующий месяц, если в текущем уже выбраны категории. Эти категории не подключаются автоматически при оформлении подписки. Подробнее о Ozon Premium здесь: https://ozon.ru/t/Zk6keQK Вы подключили подписку 10 ноября, а 9 ноября у вас уже были выбраны категории. Поэтому за оплату в ресторане начислили 1%, согласно выбранных категорий. В качестве компенсации подключили вас к акции кешбэк в 10% на все покупки вне Ozon, с лимитом 1500 рублей. Видим, что вы пока не активировали акцию в интернет-банке. В чате рассказали вам как это сделать. Для участия в акции "Колесо призов" нужно сделать покупки на сумму от 5000 рублей. Пока что вы не сделали их. Поэтому колесо покрутить не получается. Полные условия акции разместили по ссылке: https://clck.ru/3EQFJj
user1464279
2024-12-09T11:46:21+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.73%
решено проблем
33 386
отзыва
33 061
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Ozon

Помощь в организации оплаты кредита

Оценка 5

Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили... Читать полностью

31.08.2026

Перевод

Оценка 5

Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через... Читать полностью

30.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть... Читать полностью

30.08.2026

Решение вопроса по рассрочке банка

Оценка 5

Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как... Читать полностью

30.08.2026

Кредитная карта OZON

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в... Читать полностью

30.08.2026

Чат поддержка на Озоне банк

Оценка 4

Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка