В чат мобильного приложения обратилась с возникшим у меня вопросом, относительно уже имеющегося у меня потребительского кредита. После бота меня переключили на оператора, который к сожалению не смог решить мой вопрос и просто отправлял мне в чат, вероятно, стандартную фразу из общих правил банка. Но ведь на мой конкретный вопрос ответа я так и не получила!! И ситуация моя не решилась.. В чат мобильного приложения обратилась с возникшим у меня вопросом, относительно уже имеющегося у меня потребительского кредита. После бота меня переключили на оператора, который к сожалению не смог решить мой вопрос и просто отправлял мне в чат, вероятно, стандартную фразу из общих правил банка. Но ведь на мой конкретный вопрос ответа я так и не получила!! И ситуация моя не решилась..
Потом меня просто переключали на другого оператора и там повторялось всё тоже самое..
И вот так, за время переписки, у меня поменялось четыре оператора, ни один из которых даже не пытался попробовать мне помочь.. Просто писали всё один и тот же текст с общими правилами банка.
В итоге мне посчастливилось, что очередным оператором ко мне подключилась Анастасия (Таб. 700233**). И пусть она также не смогла ответить на мой вопрос, но она зарегистрировала обращение в банк, а не отправила меня к очередному оператору..
А ведь это мог бы сделать уже первый оператор, который "пытался мне помочь" и не тратить такое количество моего времени
В общем, оценку ставлю исключительно работе Анастасии!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитах ВТБ
Благодарность
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Благодарность
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Отзыв
По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б...
Благодарность
Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно...
Консультация
Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия...