Обман и нарушение сроков в Газпромбанке

В июле 2024 года я заказала дебетовую карту юнион пэй. Представитель банка приехал, вручил мне кучу документов, конверты и попросил расписаться, никаких объяснений и уточнений не поступало. Спустя месяц мне ежедневно начинают названивать коллекторы, первое время я их сбрасываю, тк понимаю, что ко мне вопросов быть не может, я никогда не брала кредитов и прочего. Однажды все таки дослушала, мне говорят о долге в 5 рублей в газпромбанке, я вспоминаю про свою Дебетовую карту, захожу в приложение и вижу, что мне также вручили кредитную карту, которую я не заказывала. Списали с кредитной карты 3500 за выпуск (карта при этом не активирована, а значит ее даже закрыть нельзя) и уже с недостающей суммы начали списывать % задолженности, мммм в 2024 оказывается существуют подобные обманы от банков. Все уже давно привыкли, что заказывая у любого банка дебетовую карту тебе не впихнут при вручении еще что-то дополнительно платное. Приезжает сотрудник, смотрит паспорт, пара подписей и вы спокойно пользуетесь банком, где вас не пытаются обмануть с 1 секунды. Газпромбанк решил делать все иначе. 

Далее я поехала в банк, написала объяснение-заявление, чтобы подобную ситуцию решили (в любом банке давно все онлайн решается) и спустя 2 недели мне приходит скрипт ответ, который никак не отвечает на мой запрос. Я снова еду, сотрудники в банке также в недоумении с такого странного ответа и я снова пишу заявление, спустя месяц ответа нет. Я пишу в поддержку, чтобы они ускорили процесс, мне сообщают о том, что теперь вопрос в приоритетном списке. Спустя еще пару недель мне также говорят, что вопрос в приоритетном списке, ожидайте. При этом изначально обещали решить все за 2 недели. Решений нет до сих пор и не верю что будет. Чтобы с меня ежедневно не списывали деньги и не названивали коллекторы я вынуждена была пополнить карту до недостающей суммы, активировать карту и заблокировать. При этом все равно недавно снова произошло списание, видимо за месяц пользования. Ужасный банк, ужасная служба поддержки онлайн и офлайн. Никогда и нигде с подобным не сталкивалась. Коротко суть: Я не заказывала карту и услугу, мне ее вручили, списали деньги с кредитной карты за ее же выпуск. Карта не активирована, с нее списывают ежемесячно стоимость обслуживания, проценты и тд. Звонки коллекторов, пустые поездки в офисы банка, ожидание помощи от тех поддержки и игнор.

-----------------------
Следующая ситуация. Карта юнион пей дебетовая. Обещают вернуть стоимость выпуска 5000, если хранить на карте более 50.000 руб. Я активирую карту, с меня списывают 5000, на балансе 52.000. С этого баланса начинаются списания по задолженностям кредитной карты, о которой писала выше. Баланс снижается до 49.500. Все выплаты не будет. Но учитывая как все плохо работает в этом банке, они могут подразумевать, что 50.000 с первых минут получения карты, а не после ее активации и списания 5000 (которые и обещают вернуть). В этом банке нет логики, четких правил и самое главное честности с клиентами.