Помогли быстро и качественно!

19.11.2024 18:26
165
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Добрый день! Пользуюсь кредитной картой Альфа банка уже несколько лет и неоднократно возникали вопросы с которыми помогали разобраться доброжелательные операторы. Одним из случаев решила поделится в отзыве: В ноябре 2023 года возник вопрос по кредитной карте , а именно с избытком средств ( больше чем предоставил банк ). А случилось это как оказалось из-за того,что при погашении задолженности я внесла лишние деньги, чего сама не заметила , а когда заметила ,стала беспокоиться ,что вывести не смогу . Но оператор Ольга меня успоила, разъяснила причину появления дополнительных средств и о том что я могу перевести их без комиссии на свою дебетовую карту Альфа банк. Отвечал оператор быстро , дожидаясь моего ответа , что происходило далеко не сразу. Вопрос был решён , спасибо большое сотрудникам по подбору персонала Альфа банка за такой отзывчивый персонал! 
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2024-12-10T11:35:53+03:00
    Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
    Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2024-11-27T09:43:47+03:00
    Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,77
    средняя оценка
    48.78%
    решено проблем
    191 859
    отзыва
    186 445
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

    Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

    Оценка 5

    25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

    25.08.2026

    Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

    Оценка 5

    Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

    25.08.2026

    Быстрое решение вопроса по услуге страхования

    Оценка 5

    25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

    25.08.2026

    Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

    Оценка 5

    Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

    24.08.2026

    Удобный клиенто-ориентированный банк

    Оценка 5

    17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

    24.08.2026

    Уведомления об операциях

    Оценка 5

    22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

    23.08.2026

    Помогли разобраться в услугах

    Оценка 5

    На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

    23.08.2026

    Продукты банка