Невозможность снять с накопительного счета, потом блок карты и снятие только через личный визит

Спб., 19.11. У меня в МТС банке накопительный счёт, (коллеги отговаривали от этого банка, но не послушал их, за что и поплатился). Сегодня, хотел перевести со своего накопительного часть суммы за сделанную мне вчера операцию, тк выписывался с клиники. Итого, с 11 часов утра не выполнить перевод на обычный счёт, что бы с него уже кинуть на мой, откуда с кэшбеком бы оплатил. Итого, все зависло, горячая линий, на которую звонил по 25 минут ничего не знает, нигде ничего не пишется про сбои, у других банков все ок. Сказали, мол подожди пару часов. Жду, тк оплачивать надо ведь, и ничего не работает. в один момент, спустя часа четыре от сбоя удалось зайти в полувисящее приложение, но как стал делать операции по переводу мне мигом заблокировали карту.... звоню в горячую линию... они ничего не видят, тк система у них рухнула и сказали если заблокировали - ехать надо в отделение... В итоге, вместо запланированной оплаты с помощью моего накопительного счета, пришлось позориться и оставлять долговые расписки. Далее ехать на второй день после операции не домой себе , а в отделение и сидеть там перебинтованным что бы разблокировали карту. Карту до сих пор не разблокировали. потеряно: время, деньги (оплата планировалась через кэшбек другого банка), считаю, что потерянную сумму как минимум должен возместить МТС., моральный вред от поездок. никогда нигде не встречал подобного. Это позор. у меня было много вкладов, в разных банках, но никогда не встречал такого как здесь, это не позор, а позорище. иметь накопительный счёт, с которого любое списание (а это накопительный, где живые деньги - принес/унес) сразу блок и снятие только через отделение? мрак. .. а когда буду всю сумму выводить тоже заблокируете? Кошмар. Так все планы всем порушите. считаб, что с вашей стороны надо выйти на связь со мной и как минимум проговорить ситуацию.