Бардак в работе мобильных банкиров

Добрый день!
Подал через сайт заявку для открытия эскроу счета для ипотеки. Т.к. в Хабаровске нет офиса банка, все операции проходят через мобильных банкиров. На сайте выбрал дату и время встречи для подписания бумаг(банк предлагает 2-х часовой интервал), сообщили что со мной свяжутся. Наступил день встречи; по прошествии часа после намеченного времени никто так и не вышел на связь. понимая что времени осталось час до конца оговоренного срока и далее были построены деловые планы на день и в этот же день должна была совершится сделка по открываемому счету, начал звонить на горячую линию. Там мне сказали, что заявку видят и чтоб я ожидал связи. Но и через час никто не связался. Время встречи уже истекло, у меня уже начались другие дела и я понимал что сделка под угрозой. Позвонил опять на горячую линию, сказали что сами не могут получить информацию от представителя в городе и предложили ещё ожидать. Счет был нужен сегодня, т.к. сделка была запланирована задолго и на эту дату. Пришлось самому найти номер представителя в городе, после звонка ему понял, что сделка под максимальной угрозой, т.к. он не вкурсе о необходимости сегодняшних мероприятий.
В итоге всё пришлось переносить, в том числе и свои рабочие планы, повлекшие перенос авеаперелета.

Организация работы представительства, на 0-м уровне, не думаю что есть какой-то контроль за всем этим. Столь серьезные мероприятия при такой организации необоснованно амбициозно проводить. К этому нужно должным образом подготовится.
Пост создан исключительно для обращения внимания на данную проблему, что возможно поможет улучшить качество обслуживания.