Проблема с доступом в Альфамаркет решена :-)

Являюсь владельцем дебетовой карты Альфа-банка с мая 2024 года. Получала в Витязево, но постоянно проживаю в Луганской Народной Республике, г. Алчевск. 

В этот раз хочу выразить свою благодарность сотруднику банка - Руслану, который помог мне разобраться с небольшой проблемой доступа в Альфамаркет. 

Накануне всемирной черной пятницы я хотела попасть на Альфамаркет, чтобы что-то присмотреть для себя по суперскидкам. Информацию о разных акциях на Альфамаркете читала постоянно и до этого в телеграмм-канале банка, но перейти по ссылке ни разу не удалось, но времени разбираться не было. В этот раз задалась целью разобраться, почему не переходит и обратилась через мобильное приложение банка в чат с этим вопросом 10.11.2024г. 

Сначала пришлось три раза написать боту прежде чем он переключил меня на общение с живым человеком. Со мною общался сотрудник банка - Руслан. 

По скольку я в мобильное приложение вхожу обычно с телефона, подумала попробовать войти и с ноутбука. Вдруг бы всё перешло, но чуда не произошло. Мы с 

Русланом решили остановиться на работе с мобильным приложением. Он порекомендовал почистить кеш на телефоне. Я не знала, где именно это делать надо было. Руслан подробно и доходчиво обьяснил. Честно сказать, я не сильно верила в успешность этих действий по моей проблеме, слишком общими мне показались рекомендации, как отмазка. Я уже хотела даже прекратить попытки разобраться. Но, на удивление, всё получилось. Молодой человек был очень внимателен и терпелив со мной☺

В дополнение, после успешного входа в Альфамаркет, Руслан ещё проконсультировал меня и по пунктам выдачи в интересующем меня городе. 

Я получила решение своей проблемы и исчерпывающие ответы на свои вопросы. Очень признательна Руслану🌻 спасибо. 

PS: Скрины прилагаю.