Обман с акцией "Бигфест во Вкусно и Точка"
Участвовал в данной акции в октябре. За несколько транзакций кеш зажали. Я обралился в чат приложения. У меня потребовали информацию, за какие операции кеша нет. Я предоставил скрины начисления партнера, скрины транзакций, за которые кеш есть и за которые нет. Сказали - приняли обращение, ждите 10 дней, но напишите через 5-6 дней. Пишу. кеша нет. Ответ - вам все скорректировали! Что?! Кеша нет!! Оказалось, они решили, что я про обычный кеш. Сказали - ждите 10 дней. Вот прошли 10 дней - нет кеша! Пишу им. Меня вообще не поняли, мол вам же все скорректировали! После того, как я 10 раз объяснил, в чем проблема, и снова предоставил скриншоты ВСЕХ операций, они согласились, что кеш не начислен. И, внимание, ответ! Вы, значит, не выполнили условия, КуАР код не сканировали! Ну здравствуйте, как бы мне пробилась цена акционная, если б не сканировал? Видно же , что таких цен нет у них, это по акции Бигфест! И тут они вывозят: кеш начисляется автоматически при подтверждении партнером, раз нет - значит не выполнили, обратитесь во Вкусно и Точка
Нормально?! Это где в правилах прописано, что клиент с партнером разбираться должен, а банк не при делах? Не рекомендую вестись на их акции, они кеш зажмут а вас отправят разбираться самому с их партнерами, хотя это их обязанность, а не клиента! Крайне ненадежный банк и некомпетентные сотрудники!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей...
Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный
Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к...
Оспаривание комиссии
Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт...
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...