Нарушают условия программы лояльности

24.11.2024 21:41
526
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Газпромбанк превращается в каких-то обманщиков. Не начисляют кэшбэк в рамках программы лояльности за октябрь и следом акционный тоже. Так называемые специалисты в чате банке, в частности Алексей и Ольга, увиливают от ответов и рассказывают, что кэшбэк не положен, так как последняя покупка, совершенная 30 октября в 14:38 (суммы которой не хватает до трат в 5000 рублей в месяц) прошла по счету только 2-го ноября, а значит условия для начисления кэшбэка не выполнены.

У меня были покупки по карте Газпромбанка, например, 31-го мая, - все проходило по счету как надо (кэшбэк выплачивался). А тут внезапно проходит через несколько дней!

Газпромбанк нигде не предупреждает о том, что прохождение по счету может задерживаться. Также нет документально зафиксированных временных рамок, в течение которых покупка может проходить по счету! Выходит, что Газпромбанк теперь может произвольно провести покупку по счету, чтобы клиент не уложился в срок по тратам, а затем отказать ему в выплате кэшбэка. И вуаля, дело в шляпе!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-11T14:10:58+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём комментарий представителя банка. 13.12.24 Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-13T12:15:27+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства, которые вы испытали при обслуживании. Баллы зачислены на бонусный счет 28.11.2024. Спасибо, что отметили решение вопроса в комментариях. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка
user4798402
2024-12-11T20:53:30+03:00
Банк выплатил кэшбэк.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.74%
решено проблем
7 878
отзыва
7 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, Я получала карту через представителя Газпромбанка 22.09.2026, представителем была Г-на Марина А. Хочу отметить пунктуальность сотрудника, приехала ровно во время... Читать полностью

22.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выдавала карту представитель к-ва Валерия в., встреча прошла 22.09.2026 года по месту назначения, встреча заняла 15 минут. Сотрудник рассказала про тарифы карты, про подписку... Читать полностью

22.09.2026

Быстро и понятно

Оценка 5

Захотела оформить карту специально под хороший процент по накопительному счету. Сравнила процентную ставку по самым известным банкам, остановила свой выбор на Газпромбанке... Читать полностью

22.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Получила карту 16.09, выбрала доставку представителем, т.к совершенно нет свободного времени доехать до офиса. Утром позвонил представитель, договорились по времени. Приехала Г-на... Читать полностью

22.09.2026

Удобно и понятно

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте, форма понятная, за исключением некорректной формы кода подразделения. В день икс со мной связался представитель, но в тот день по форс мажору с... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность сотрудникц

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка Газпромбанк, регистрация заявка была простой и понятной, за исключением что нужно местами поменять код подразделения, чтоб автоматом выдавал кем выдан... Читать полностью

21.09.2026

Стабильный надежный банк

Оценка 5

Увидела рекламу банка на сайте, заказала дебетовую карту с кешбеком через курьера, представитель банка подробнее рассказал о продуктах банка, помог установить приложение... Читать полностью

21.09.2026

Продукты банка