Оценка работы консультанта

Name: Оценка работы консультанта
Item: ВТБ
Rating: 5
Author: user-296920129563

25.11.2024 07:22

263

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Замечательный консультант Анастасия 70****39. В считанные минуты проконсультировала, дала доходчивые понятные ответы на все мои вопросы. Приятная в общении, уважительная. Респект ВТБ,! респект Анастасия 70****39! Само приложение, понятное, простое в пользовании. Беспроцентный период по кредитным картам очень радует, 110 дней!

Администратор народного рейтинга

2024-12-19T15:01:22+03:00

Спасибо за отзыв. Для подтверждения оценки прикрепите, пожалуйста, к отзыву скриншоты полной переписки в чате с сотрудником банка, указав в комментариях дату обращения. 06.02.2025 Информацию от автора получили. Оценку зачли.

user-296920129563

2024-12-20T04:55:40+03:00

Здравствуйте, Александр Н.. Я приложу все усилия для решения вопроса. Проверю информацию и сразу вернусь к вам ⏳И с какого числа каждого месяца он начинается по карте *1953?Нет, первый период у вас стандартный, поэтому покупки сейчас будут действовать до окончания текущего льготного периода. Плановое окончание периода: 20.03.2025г. Если в марте будете делать покупки, то с 1 марта начнется новый период (он уже будет до 110 дней).Не совсем понял🤔. Давайте на пальцах 😁. Если я сейчас делаю с неё покупку, до какого числа будет беспроцентный период?До 20.03.2025г.Почти 90 дней, правильно?Срок от одной из покупок в первом периоде вы можете отсчитывать самостоятельно (если это требуется).Начинается по карте *1953, с 20 го числа каждого месяца?А по карте *2137, 110 дней, с 1 го числа каждого месяца. Правильно я понимаю?Льготный период всегда начинается с 1го числа месяца, в котором были траты. Первый период по вашей карте 200 дней, он закончится 20 марта, вне зависимости от даты ваших покупок в этом периоде.Про первый я понял. Я спрашиваю на покупку которую я сделаю сейчас?Тоесть по обеим кредиткам, период начинается с 1 го числа каждого месяца, правильно?По этой карте у вам период закончится 20 марта, он будет действовать на уже совершенные траты и на остальные, которые вы сделаете до 1 марта. За траты с 1 марта будет период: до 110 дней.Если сейчас сделаете покупку, то период начнется с 1 ноября и будет действовать до 110 дней.Всё понял, спасибо Анастасия 🙂Была рада Вас проконсультировать.

ВТБ

2024-11-25T14:23:22+03:00

Добрый день! Получить высокую оценку от нашего клиента – это наивысшая награда за работу для всего Банка. Одними из основных задач для нас является удобство в обслуживании, высокое качество консультаций и быстрая скорость работы. И, видя содержание вашего отзыва, мы понимаем, что нам удалось это реализовать и вызвать положительные эмоции у вас. Спасибо, что выбрали наш Банк. Уверены, что вы останетесь довольны обслуживанием в дальнейшем. Также будем признательны, если опишите более детально в комментариях к отзыву, с какими вопросами вы обращались к Анастасии, как специалист помогал их решить, и сколько времени заняло обслуживание в Банке. Эти данные позволят нам провести полноценный анализ работы специалиста, которого в дальнейшем мы будем ставить в пример всем сотрудникам Банка. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,22

средняя оценка

36.07%

решено проблем

15 734

отзывов

15 620

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Понравилось обслуживание user-514926304844 Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...

ВТБ

Помогли быстро и доступно объяснили user-116514098687 Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...

ВТБ

Благодарность сотрудникам банка user-42837272433 Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...

ВТБ

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную user-310626236387 В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...

ВТБ

Лучший специалист ВТБ user-800920516558 Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...

ВТБ

Несправедливо снятая комиссия user-660318580495 09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...

ВТБ

Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности user-798626082271 Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими...

ВТБ

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности

Оценка 5

Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими... Читать полностью

13.08.2026

Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Понравилось обслуживание

Помогли быстро и доступно объяснили

Благодарность сотрудникам банка

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Лучший специалист ВТБ

Несправедливо снятая комиссия

Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру