14.11.2024 решила пригласить друга в Альфа банк, направила ему ссылку для оформления им дебетовой карты. Друг перешел по ссылке, оформил карту, получил ее и сделал с нее покупку. При этом, банк обещал выплатить 500 рублей другу за оформление карты и мне 1500 рублей за приглашение. Деньги несколько дней не поступали, и я уже начала переживать, вдруг в процессе оформления была допущена какая-нибудь ошибка. 24.11.2024 мною было принято решение написать в чат в приложении банка. Альфа-помощник оперативно ответил, что деньги начисляются в течении 14 дней и необходимо подождать, при этом, можно было составить обращение, заполнив форму, предложенную альфа-помощником. Я составила форму и отправила ее в банк, на телефон пришло SMS-сообщение о том, что мое обращение будет рассмотрено в кратчайшие сроки, буквально за 3 дня. Уже на следующий день (25.11.2024) обращение было рассмотрено и деньги поступили на счет мне и другу. Хотелось бы выразить благодарность и отметить, что Альфа банк всегда оперативно решает возникшие проблемы, а также ясно отвечает на все вопросы по обслуживанию клиентов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей...
Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный
Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к...
Оспаривание комиссии
Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт...
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...