Добрый день!
5 ноября 2024 года я обратилась в чат поддержки Альфа банка с просьбой мне помочь:
дело в том, что я осуществила 2 платежа за питание детей в школе, сумма с карты была списана, а в истории платежей появилась надпись "Заблокированная сумма" на величину оплаты за питание.
Я испугалась, что платеж не прошёл и что мои дети останутся без питания. К слову сказать, моя старшая дочь учится в 10м классе и у неё по расписанию часто бывает по 9 уроков. И учиться на голодный желудок очень трудно...
Я написала в чат Альфа банка, описала свою проблему.
Мне ответила оператор Ольга.
Ольга мне ответила, что платежи прошли - именно на те суммы, что я и отправляла!
Просто в истории операций платежи появляются на следующий день после операции списания денежных средств.
И что операция находится в обработке, поэтому отображается как "Заблокированная сумма".
И действительно, на следующий день в истории платежей обе транзакции отобразились правильно, как платеж в бюджет.
Я успокоилась. Мои дети были накормлены!
Благодаря оператора Ольга за оперативность, вежливость и профессионализм!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей...
Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный
Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к...
Оспаривание комиссии
Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт...
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...