1 ноября 2024 года в 21:14 обратилась в чат с банком в мобильном приложении Альфа Банка. Сначала ответил Альфа-Помощник, который тоже хорошо помогает решить базовые вопросы, но в данном случае я хотела выяснить нюансы с оператором. Мне ответила оператор Инна. Она очень подробно ответила на все мои вопросы и помогла решить недопонимание.
В этот вечер я внесла первый обязательный платёж по кредитной карте - 600р, но он не отобразился на балансе кредитной карты и долг не уменьшился на эту сумму. Я запереживала и написала в поддержку. Инна рассказала, что информация обязательно обновится в скором времени, так и произошло, завтра я уже увидела, что всё в порядке - деньги зачислили. Также она ответила на мой вопрос о том как дальше будет рассчитываться ежемесячный процент по карте и про то, в каком случае с кредитной карты снимаются проценты за переводы, так как сразу эту информацию я не поняла и пыталась понять почему с меня сняли сумму за ГО 590р. Инна помогла выяснить и этот вопрос и отключила платные услуги, которые мне были не нужны. Вопрос решился быстро и качественно, я довольна обслуживанием в онлайн чате мобильного приложения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Быстрый возврат комиссии за страховку
19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно...
Благодарность!
19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант...
Помогли снять деньги с кредитки
1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как...
Комиссия
обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о...
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...