4 месяца работы с "Альфа-Банком". Положительные и отрицательные моменты работы

Оформлял кредитную карту 12 июля 2024 года. Спустя пару часов также заказал дебетовую. Приехали два представителя. 1 - с кредитной картой. 2 - с дебетовой. Активировать мои карты не получалось сперва у него, потом у неё. Он уехал быстрее. Она честно старалась. В итоге пришла к выводу, что активировать карты она не может, и мне лучше подъехать в отделение банка. Поехал в отделение на ул. Победы, 4, в Калининграде. В помещении около 30 человек. Не работает табло. Вызывают клиентов крича из зала. Где-то больше часа в душном помещении. Наконец, пробиваюсь к девушке, которая сперва приходит к выводу, что лучше будет их сдать и перезаказать. Почти прощаюсь с банком. Затем каким-то образом, звоня чуть ли не в ЦБ РФ, она их прикручивает к мобильному приложению. 12 августа мне приходит перевод на карту «Альфа-Банка». ПЕРЕВОД зачисляется не на дебетовую, а на кредитную карту. Я не видел ни одного банка, где ПЕРЕВОД от физлица физлицу мог бы быть ПО УМОЛЧАНИЮ зачислен на кредитную карту. Прошу оператора отныне раз и на всегда любые переводы переключить на дебетовую карту. Проходит буквально 20 дней. 2 сентября 2024 года мне поступает ещё один перевод. Снова НА КРЕДИТНУЮ карту. Спрашиваю о том, почему так получилось, несмотря на мою просьбу от 12 августа, чтобы переводы зачислялись ТОЛЬКО на дебетовую карту? Оператор сообщает, что я должен самостоятельно ковыряться в настройках, устанавливая карту для переводов. Ок. Следующий "опыт" – 20 сентября. Списывается плата за услугу «Альфа-Чек», которую я НЕ подключал. Чудо! Банк соглашается вернуть плату за услугу. И вот вчера: решаю попробовать открыть здесь бизнес-счёт для ИП. Сразу после онлайн-заявки приходят реквизиты счёта! Это приятно. Но на почту прилетает предложение открыть ДЕБЕТОВУЮ карту. И я, не понимая, что это за карта, - для бизнес-счёта или та дебетовая, которая у меня уже с таким трудом получена летом, решаю обратиться в поддержку с вопросом о какой карте идёт речь? Вступаю в онлайн-переговоры со специалистом Екатериной. Екатерина приходит к выводу, что это не её компетенция. Предлагает скачать предложение для бизнеса и спросить там. Но счёт только ЗАБРОНИРОВАН, встречи с представителем ещё не было, значит, я не могу спросить через приложение для бизнеса, а могу только позвонить в банк, чтобы уточнить этот момент. Но я в поездке, не могу позвонить на номер 8 800…, поэтому пытаюсь добиться у Екатерины ответа на вопрос, как можно письменно (через почту, чат, телеграф) связаться с представителями бизнес-отделения, чтобы прояснить вопрос? В конце концов, есть же глухонемые люди, которые НЕ МОГУТ звонить по телефону. Екатерина думает 3 минуты, 5 минут. Затем выдает ответ: «Тогда вам нужно обратиться в отделение банка». В общем, "идите ногами в банк". Вопрос о том, будет ли мне предложена на встрече с представителем «Альфа-Банка» карта для бизнеса или карта для физлица, которая у меня уже есть, остаётся открыт. Из приятного: здесь хорошие курсы рубля за рубежом.