Решение вопроса

2 июня 2024, 11:02 Менеджер Елена

Мое обращение :

Отмена последней операции! Она была совершена по ошибке. Я же специально отключала лимит на снятие и с магазинов списания чтобы не было по этой карте. Но вы всё равно списали с неё и с меня 390 комиссию дополнительно взяли! Верните назад! Пожалуйста!

Я отменяла операцию по списанию в моменте, но не успела. Верните!

Елена :

- Милана, здравствуйте!

Безусловно ситуация могла несколько огорчить.

Вижу, что лимит отключили действительно сегодня.

При этом отключение лимита наоборот не мешает совершать операции по кредитке.

От того он и называется Расходный лимит.

Если установить расходный лимит, мы не сможем с вами выполнять операции выше определенной суммы, если отключить, задействовать можно всю сумму.

Огорчить вас ситуацией не желали. При этом если не совсем понятно как та или иная услуга работает, всегда можете позвонить или написать нам.

Касательно отмены операции.

Не получится отменить перевод — он уже ушел. Обратитесь, пожалуйста, в банк-получатель, чтобы снять или перевести деньги.

Я :

Да он еще в прошлом месяце был отключен.После того как списали комиссию я отключать начала. Какого он у вас включился опять? В этом месяце обнулили? Отключения.

Елена :

Комиссия была списана корректно, так как у вас израсходован лимит бесплатных переводов в этом расчетном периоде.

Лимит в целом составляет 50 000 рублей за расчетный период.

По условиям тарифа мы списали все правильно. Однако хотим и дальше с вами сотрудничать, поэтому вернули деньги.

Рады помочь! 😉

Я:

Вижу, что вернули. Благодарю ❤️

Елена :

Рада была помочь 🌻