Некорректный звонок и сотрудник
Уважаемые господа!
25/11 в 08-01 звонок с номера 8-8002500242, автоинформатор говорит о какой-то неимоверной задолженности, срочном погашении и прочих карах. Утреннее время для меня критично, выяснять с роботом не стал.
Приложение не показывает каких-либо задолженностей.
10-58 звоню в банк, автоинформатор мило говорит мне что задолженностей нет
11-02 повторно звоню в банк, пытаюсь выясните почему был звонок.
ответы оператора:
1)
О - по договору №***
Я - я что там?
О - Я его что-то не могу открыть, оставайтесь на линии.
2)
О - Вижу договор, у вас переплата, сейчас соеденю с техническим отделом для корректировки платежа
3) тот-же оператор
О - у вас образовался технический овердрафт.
далее пише не дословно, просто передавая смысл: узнать из приложения что овердрафт образовался я могу только связавшись с финансовым контролем и т.д. Сам не узнаю, штраф уже начислен.
Разговор включая время ожиданий составил 41 минуту. На мой вопрос "почему я должен тратить почти час своего времени чтобы что-то выяснить и вы не даете прямых ответов и даже совпадающих ответов сразу" мне было указано - "Нам надо было разобраться, я тоже тратила свое время, поэтому не собираюсь приносить Вам извинения!"
Сейчас так Ваши сотрудники с клиентами работают?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Обращение в контактный центр
Обращаясь20.09.2026 в контактный центр по вопросу о переводе средств с кредитной карты хочу отметить поддержку:мне ответил оператор представившись Михаил.когда я задал вопрос по...
Очень приятный работник на линии
Очень приятный работник на линии ,звонила сегодня 17.09.26 ,мне ответила оператор Олеся (1**2) ,быстро помогла решить проблемы и ответила на все вопросы . Были проблемы с...
Быстро и понятно разобрались с двумя кредитными картами и бонусом за оформление
Оформлял кредитную карту по акции — за трату 1000 рублей должен был прийти бонус в виде сертификата на 500 рублей. Через какое-то время заметил, что у меня оказалось две карты...
Одобрили кредитку МТС Деньги
Изначально планировалось взять кредит,но решили все же оформить кредитку МТС деньги. Заказала карту на 17.09 в дом, не хочется ехать в банк для всех процедур. С утра связался для...
Хороший льготный период
Решил себе взять кредитную карту на подстраховку,как запасной кошелек так сказать. Что понравилось именно у МТС деньги это длинный льготный период до 111 дней,получается выгодно но...
Консультация по кредитной карте МТС Банка
12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно...
Олеся
Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и...