Пока всё очень плохо

Будет много букв.

Поддержка мёртвая, минут 20 ждал ответа, хотя горит огонёчек, что консультант в сети. В итоге дождался ответа, что моё обращение отправлено специалистам и ответ придёт на почту? 

Какой ответ? На что ответ? Я ещё ни одного вопроса не задал. 

Звоню в МТС инвестиции.

Прошу сразу соединить со специалистом по теме. Девушка говорит, что сама сможет проконсультировать. Я думаю, ок. Начинаю задавать вопросы, девушка что-то невнятное щебечет, я понимаю не компетентна. Не знает. Зачем тогда вызывалась отвечать? 

Прошу соединить со специалистом снова. Заиграла музычка и через 5 минут ожидания меня тупо сбрасывают... 😁 норм подход че. 

Звоню снова, берёт другой оператор мужчина, оказался очень толковым, всë подробно разъяснил, ответил на все технические вопросы. 

Выясняется, что сначала надо дебетовую карту банка оформить. Бесплатно.

Ок думаю, попробуем. Захожу на сайт, оформляю карту, через минуту приходит смс, ваша карта готова идите забирайте.

Прихожу, пока девушка оформляла, от банка пришёл отказ. Пробует снова. Ждём с ней. Снова отказ. 

Говорит какая-то проблема у банка приходите в пн. 

Звоню в банк объясняю ситуэйшн, мне оператор говорит, что оказывается надо сутки ждать пока банк её где-то там проведёт, проверит и только после одобрения можно получить. Вопрос, а зачем мне смс прислали, что могу забрать повис в воздухе. А что девушка, которая эти кары выдаёт не знает этого что ли? Почему? Где грамотная компетенция сотрудников? 

Пришёл домой, оформил заявку заново, но теперь с доставкой курьером. Я ни за кем бегать не буду. Спустя два дня курьер доставил. Обычная доставка ничего такого, во время оформления, я частенько задаю вопросы относительно услуг банка, всяких фишках, но дополнительной информации человек не дал, не знает, его дело только доставить, ну спасибо и на этом. Сама карта отдаётся в маленьком бумажном конверте размером с саму карту, что абсолютно не нравится, помню золотые времена, когда я получал карту от Тинькофф, это был большой красивый чёрный конверт формата А3 наверное с очень качественным принтом. 

Вы скажете да и фиг с ним, один раз открыл и забыл про него. А я отвечу, мелочи не имеют решающего значения, мелочи решают всё. Через этот конверт банк производит о себе первое впечатление, а у вас ни когда не будет второго шанса произвести первое впечатление и такая презентация обычной пластиковой карты говорит много и о банке и о том как он относится к своим клиентам.

Сделал всё по инструкции, захожу в приложение карты нет. потом минут через 10 появилась, но висит надпись, что карта заблокирована. с чего это? Пишу снова в поддержку, долго они там что-то выясняли, так ничего внятного не сказали, мол какая-то ошибка, составили обращение и сказали ждать до 10 дней.

Ненавижу не профессиональный подход, перед тем как проводить какие либо акции, нужно сначала отработать систему, чтобы комар не подточил. А пока бездарности все кроме парнишки оператора, который единственный знает своё дело.