Хотелось бы рассказать о моём обращении в банк 25.11.24 по звонку через приложение, по поводу доставки "апельсиновой" дебетовой карты Альфа-Банка.
Недавно я решил оформить себе данный продукт, заполнил анкету, выбрал дату и диапазон времени доставки. На следующий день получил номер представителя. Он сообщил мне, что карт по городу нет в наличии и лучше перенести встречу на другой день, я выбрал следующий (субботу) в приложении банка. Другой сотрудник мне так же сообщил, что карт по-прежнему нет в наличии и, скорее всего, будут 25 числа в понедельник.
Я снова перенёс встречу, сказав об этом представителю, на 25 число, временной диапазон с 5 до 7 вечера, но не получил обратной связи в этот день.
Уже примерно в 20:10 решил позвонить в банк, время ожидания, кстати было очень даже недолгим, это плюс. Я объяснил специалисту Антонию, что переносил встречу для получения карты на понедельник и карту не доставили. Он предложил выбрать иной день для доставки, что собственно я и сделал. Работу специалиста я оцениваю на 5/5, так как он быстро решил мой вопрос и его объяснения были более чем ясны.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...