Решение консультантами вопросов по дебетовой и кредитной картам, отключение платной услуги «страхование для кредитной карты»

У меня в Альфа- банке есть дебетовая и кредитная карты. Тут возник вопрос ?! А есть ли плата за обслуживание по данным продуктам. Я решила обратиться в чат банка! написала в поддержку через приложение 25 ноября в 18.40, через минуту подключился оператор Алина в 18.41 , ответила , что по кредитной карте есть плата 990 рублей со второго года, а первый год бесплатное обслуживание. Потом я вышла из чата... отвлеклась... Возник ещё вопрос , а какие ещё платные услуги подключены по моим картам?! написала опять в чат , присоединился второй оператор Виктор , в 19.02 , в 19.03 ответил :Сейчас всё проверю, вернусь к вам с ответом в течение 5 минут.... жду в 19.05 получила ответ, что по кредитной карте активна платная услуга "страхование для кредитных карт ", но я её не подключала! Виктор уточнил , хочу ли я её отключить... в 19.12 ... тут у меня отключился интернет ,я вышла из чата и в 19.31 продолжила диалог в чате , что услугу эту хочу отключить и все платные услуги! Если они есть по моим картам. После этого подключился третий оператор в 19.33 Ирина .поблагодарида за ожидание , в 19.43 Ирина написала , что услугу отключила. проверила остальную информацию по картам и сказала , что других платных услуг по картам нету. И услуга альфа-чек ( смс информирование ) не подключена . А у кредитной карты спишут за годовое обслуживание 990 рублей 3 декабря 2024 года. ( хоть буду знать) .... Хорошо , что я обратилась в банк. Теперь я буду знать, что есть годовое платное обслуживание по одной карте , за остальное я спокойна. Хочу сказать всем трём операторам спасибо, за оперативные ответы и помощь в решении моих проблем! Итог: быстрые ответы операторов , клиентоориентированность и проблема в итоге решена!