Навязывание услуг, отвратительный сервис, лживая поддержка

Почти месяц пытаемся решить вопрос с доступом к личному кабинету банка через браузер, я -- давний премиальный клиент. 

Ситуация такова, что если человек единожды скачал приложение МТС-банка, то в дальнейшем он не сможет пользоваться личным кабинетом без приложения. Приложение постоянно обновляют, переделывают и навязывают скачивание новой версии, а это трафик и расходы клиента. Без приложения невозможно (без определенных манипуляций) зайти в личный кабинет. 

Поддержка искренне обещала исправить ситуацию в течение 1-2 дней -- не исправила, а вместо решениея проблемы отключила доступ к ЛК через комп., а потом включила. 

По принципу "вам плохо? вот, держите, еще хуже будет, а потом хуже уберем, и вы оцените, что до этого было хорошо". Но мы не оценили, а возмутились, ибо живем в правовом государстве. 

Сегодня, 25.11. 24, оператор Любовь посоветовала удалить приложение и перезагрузить телефон -- не сработало, в личный кабинет банка все равно невозможно войти. Бесполезные манипуляции (включая ожидание ответа оператора и разговор с ним) заняли более 30 минут. 

Сегодня, 25.11.24, после опратора Любови опертор Евгений сказал, что Любовь дала неверную информацию и надо пробовать зайти через Гугл. 

В ответ на вопрос почему через российский браузер не получается, а через американский должно сработать, он нахамил. 

Ну в целом, личный кабинет должен работать через любой браузер, функционирующий в РФ, и уже тем более -- через ЯнедесБразуер, российский и один из самых популярных по данным Росстат. 

Снова сегодня, 25.11.24, после всех этих переговоров я позвонила на горячую линию, чтобы оформить жалобу на некомпетнетность операторов поддержки. Мне ответила Любовь, поообещала оформить претензию в течение 5 минут, пропала на 10 минут, после чего звонок сбросился. 

Вывод. 

Когда-то хороший, уютный банк (а я давний премиальный клиент) начал вести себя страно, никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает, и вообще полный хаос. Поддержка в чате (ЛК-веб на компьютере) тоже не работает вообще. 

Советую всем обходить МТС-банк дальней дорогой, так как они у них все больше и больше попыток обмануть клиентов, и если раньше они хотя бы признавали проблему при постановке вопроса, то теперь просто игнорируют и наглеют. Никому больше не советую пользоваться этим банком.