Сбербанк+СберАвто

25.11.2024 23:01
3236
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ситуация следующая. Ситуация следующая. 

Через приложение Сбербанк Онлайн оформил заявку на кредит. В приложении пришло уведомление "кредит одобрен" и появилась кнопка "получить деньги". Ну думал, все отлично, выбрать авто и дальше по сценарию. 

Утром следующего дня звонит "персональный менеджер СберАвто", который "поможет уменьшить %ставку" и все дела. Предлагает переодобрить кредит, где ежемесячный платеж на несколько тысяч больше и настойчиво так предлагает. Когда задал вопрос, почему более низкий %, но ежемесячный платеж выше, разумного ответа не услышал (что он там считал, чтоб ему так ЗП считали). Ну в итоге, я позвонил по 900, начал узнавать, одобрили, звонят со сберавто, говорят что денег не получу, если на их условия не соглашусь. На что мне сотрудник банка ответил, что кредит одобрен, нажмёте получить деньги и деньги поступят на вашу карту. В итоге, "персональному менеджеру" объяснил, что его условия мне не интересны, да и сберавто мне не интересно о слова совсем. 

Как итог, выбрал авто, проверил в сервисе, договорился с владельцем, что получаю деньги и завтра с деньгами на сделку. Пожали руки и разъехались. 

Но не тут-то было. Захожу в приложение, жму "получить деньги", а получить не могу, нужно звонить в СберАвто и что-то там одобрять. Звоню по 900, спрашиваю в чем причина, Сбербанк мне одобрил или СберАвто? Говорят Сбербанк, но объяснить причем тут сберавто непонятно. Якобы отмените одобрение или позвоните в СберАвто чтобы отказаться от их услуг (каких услуг, если я ни на что не соглашался?). 

Долго общался с банком и в мобильном приложении и по 900, в итоге составили обращение, которое непонятно сколько будет рассматриваться. Завтра сделка должна быть, а получить одобренный кредит Сбербанком не могу по непонятной причине (В договоре кредита Сберавто не фигурирует от слова совсем). 

В итоге, если сделка сорвётся, никаких дел со сбером больше иметь желания не будет. Буду закрывать все счета и работать с другими банками, параллельно претензию напишу в отделении, пусть служба безопасности сбербанка проверит, каким образом СберАвто в моем случае нарисовалось.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-12T14:54:48+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Сбербанк
Сбербанк
2024-11-27T21:14:02+03:00
Здравствуйте! Я закончила проверку, мне жаль, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. СберАвто - это дочерняя компания Сбера, которая предоставляет услуги по подбору и проверке авто. С помощью СберАвто можно убедиться, что выбранный авто соответствует условиям залога. По вашему обращению коллеги установили факт нарушения порядка действий со стороны сотрудника СберАвто и обязательно примут меры. Простите за неудобства и спасибо за обратную связь! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Выражаю благодарность сотрудникам отделения Сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику С. Максиму! Обратился за автокредитом, и все шло хорошо, но на финальном этапе случилась накладка — перестали приходить СМС... Читать полностью

10.08.2026

Сбербанк изменил график платежей

Оценка 4

Добрый день. Взяла автокредит 10 мая 2025 года. В течение года не имела просрочек, платила вовремя и выполняла все обязательства перед банком. Сегодня утром 19 мая 2026 года я... Читать полностью

19.05.2026

Хочу поблагодарить Ставропольское отделение и контактный центр

Оценка 5

Столкнулись с ситуацией по неснятому залогу автомобиля, вопрос решен за три дня. Компетентность и доброжелательнось были на высоком уровне и эти качества сотрудников полностью... Читать полностью

25.03.2026

Сбербанк

Оценка 5

Сбер - ужасное отношение. Имею ИП счёт и физ лица. Каждый месяц муж 16-го числа переводит мне 20 000 т за "кредитку" и 17-го числа 20 тыс за автокредит .Вчера связи с моим... Читать полностью

17.03.2026

Снятие обременения с автомобиля

Оценка 5

Обращалась по снятию обременения автомобиля № обращения 2509277000386126,2512087001627600 (VIN:X7L*********49).Автомобиль был в залоге первым владельцем в 2018г,наше владение... Читать полностью

05.02.2026

Автокредит

Оценка 5

Отзыв об оформлении автокредита в банке СбербанкДобрый день! Хочу поделиться опытом получения автокредита оформлял займ на покупку подержанного автомобиля в ноябре 2025 года... Читать полностью

19.12.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! 22.01.2025 обращалась в отделение банка в г. Курске по адресу Менделева ул., д. 10 по вопросу досрочного погашения автокредита. Хочу выразить исреннюю благодарность... Читать полностью

23.01.2025

Продукты банка