Оперативно, интуитивно, понятно и просто

Доброго времени суток дорогие друзья! Сегодня столкнулся с вопросом по кредитной карте , вернее с двумя вопросами, с которыми я был не согласен. А именно : комиссия за годовое обслуживание в целых 590 рублей и страховой продукт на сумму 667рублей и 23 копейки в моем случае. Кто-то возможно скажет что и смысла нет уделять время для столь не значительной суммы , себе дороже будет из-за потерянного времени, и возможно вы правы, но при оформлении кредитной карты с лимитом в 50000 рублей и эта сумма играет важную роль. Так вот , пролистывая историю транзакций по карте увидел вышеописанные траты(скриншоты можете увидеть я их прикрепил) . С информацией по годовому обслуживанию ознакамливался до оформления карты и в рекламном продукте уверяли о бесплатности сей услуги, но при пользовании оказалось все с точностью до наоборот. Выбрав свободное время все же решил задать вопрос повторно но уже через чат в приложении Альфа-Банк, и тут я был, мягко говоря очень удивлен. Буквально пару сообщений понадобилось для того что-бы составить обращение и это я не утрирую (так же прилогаю скришоты). Ну, думаю, лед тронулся и где нибудь дней через двадцать получу ответ с решением 50/50 успеха как это происходит в большинстве банков нашей необьятной родины. Но не тут то было , сначала пришёл ответ о решении по обращению, подумал, о как быстро, смотрю на баланс а на счёте красуется сумма в 590 рублей(пятьсот девяносто рублей) . И я тут подумал "А что так можно было? " Получается да! Ну раз все так просто, решаю задать вопрос по страховому продукту, им не пользовался и даже не планировал потому как на все случаи жизни застрахован от работадателя и при оформлении как говориться ни сном ни духом о такой страховке не догадывался. Повторил процедуру в несколько сообщений и вуаля ответ и зачисление в течении десяти минут. А теперь поясню почему в этом отзыве такой заголовок : Оперативно - несомненно, я бы даже сказал молниеносно. Интуитивно понятно - 100% без заполнения каких то форм, прикреплений скриншотов и прочей уточняющей информации повторюсь, как во многих банках живущих в прошлом десятилетии. И в целом сложилось такое мнение что все таки существуют финансовые организации которые смело можно назвать клиентоориентированными . Еще много положительных моментов для себя лично отметил при использовании банковского приложения и продуктов но это уже другая тема, а сегодня я поделился с вами своими наблюдениями по конкретной теме которая коснулась меня сегодня. Надеюсь данный отзыв поможет вам дать обьективную оценку по данной теме для этого банка. Буду очень рад если это повествование поможет кому либо в решении аналогичных вопросов и мой отзыв будет полезен для общества. Огромное спасибо за уделенное время на прочтение такого не короткого описания. Заходите на мой профиль скоро там будет много интересных отзывов . Всем любви и добра.