Отключение страховой выплаты по кредитной карте

26.11.2024 12:05
153
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Добрый день! Сегодня 26.11.24 в 10.22 обратилась в чат мобильного приложения Альфа-Банка, заметила, что произошло списание страховки по кредиту, я не оформляла такой услуги, а платеж был весомый. Оператор Александра быстро подключилась, ответила на все вопросы, дала ссылки и даже помогла выявить проблему в заявкой (нужно было обновить приложение). Скриншот не получается прикрепить, пишет unauthorized. Я проблема решилась ща 5 минут, деньги вернули, очень довольна обслуживанием!
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2024-12-21T15:00:32+03:00
    Расскажите, пожалуйста, более подробно, на какие вопросы ответил сотрудник банка? Как прокомментировал подключение услуги?Пришлите скриншоты консультации нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. Информация необходима для принятия решения о зачете оценки. 21.12.2024 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 09.01.2025 С учетом полученных скринов принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как услуги подключены без согласия. Дополнительно информируем, что согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 2.3 правил Народного рейтинга[/url] мы объединили ваши отзывы. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов.
    user-415920143661
    2024-12-24T16:44:38+03:00
    прикрепила скриншоты переписки
    Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2024-12-04T09:43:46+03:00
    Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,77
    средняя оценка
    52%
    решено проблем
    196 964
    отзывов
    196 104
    ответов

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

    Возврат платы за обслуживание кредитной карты

    Оценка 5

    1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

    10.09.2026

    Благодарность работнику банка

    Оценка 5

    Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

    10.09.2026

    Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

    Оценка 5

    Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

    10.09.2026

    Вернули комиссию

    Оценка 5

    Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

    09.09.2026

    Списание денежных средств

    Оценка 5

    9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

    09.09.2026

    Комиссия

    Оценка 5

    09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

    09.09.2026

    Странные операции по карте

    Оценка 5

    Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

    03.09.2026

    Продукты банка