Отказываются возвращать деньги

26.11.2024 12:53
163
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте! Отправила по просьбе банка заверенные документы у нотариуса чтобы закрыть счет и вывести деньги Во первых, непонятно было указано что конкретно нужно писать в заявлении Во вторых, время на рассмотрение документов указали 45 дней Документы на рассмотрение поступили 23 октября Далее 21 ноября в чат поддержки пришло сообщение, что данные счета якобы не корректные, хотя взяты с моего основного банка На вопрос "можно ли написать им в чат снова реквизиты для перевода денег, если моя личность уже подтверждена" молчат Очень хотелось бы уже разобраться с этой проблемой Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-14T13:33:50+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарии автора. Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-11-30T12:12:14+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. По результатам проверки не смогли снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт. С учётом установленной блокировки это можно сделать по нотариально-заверенным документам. Получили ваши документы и проверили их. В них был некорректно указан номер счёта. Продолжить работу по вопросу сможем после того, как получим заявление с корректными реквизитами. Документ также должен быть нотариально-заверен и отправлен Почтой России. Простите, что в поддержке долго отвечали. Это связано с большим количеством обращений в моменте. Уже работаем над скоростью и качеством сервиса.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.33%
решено проблем
35 074
отзывов
34 632
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Быстрое решение вопроса по переводу денежных средств

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Ozon Банка за качественную и быструю помощь. Обратилась в чат поддержки сегодня, 3 сентября 2026 года, примерно в 17:40 с вопросом по поводу... Читать полностью

03.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

Обратилась в банк 3 сентября 2026года за помощью,т к списалась комиссия за переводы.Оператор Арина сразу (в течение 5-8 минут) решили мой вопрос.(скрины переписок прикладываю... Читать полностью

03.09.2026

Квалифицированная консультация оператора Юрия

Оценка 5

30.09.2026, в 12.25 я обратил внимание на то, что за оформленный возврат за два товара на Озоне деньги за один возврат поступили на мой счет в банке, а поступление денег за второй... Читать полностью

03.09.2026

Чуть не обманули обманщики на розыгрыше!

Оценка 5

Обратилась в поддержку Озон с проблемой. Пришло уведомление о розыгрыше подарков, начала участвовать выйграла , был выбор 1. Забрать в пункте выдачи 2. Забрать деньги. Решила... Читать полностью

03.09.2026

Поступление денег на карту

Оценка 5

29.08.2026 покупала строй материалы, расплачивалась картой Озон, при доставке лист гипсокартона был поврежден, оформила возврат. Деньги не пришли на карту я запереживала... Читать полностью

01.09.2026

Быстро, чётко и по делу

Оценка 5

1 сентября был заблокирован мой перевод, я обратился в поддержку, оператор Олег пытался мне помочь, но ввиду технических проблем у меня не смог, подключил оперативно оператора Юлию... Читать полностью

01.09.2026

Мне нравится этот банк. Все проблемы помогают решить быстро

Оценка 5

Добрый день. Услугами банка Озон пользуюсь давно. 29 августа 2026 года у меня возникла проблема, которую мне быстро помогли решить. Я перевела деньги на Озон.карту из другого банка... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка