Не решают вопросы
Добрый день, недавно наложили арест на кредитную карту. Обнаружила, что помимо ареста кредитной карты, операция на сумму ареста находится в обработке и на карте образовался минус.
Спросила в чате почему так, сначала меня отправляли в офис, чтобы узнать ответ на свой вопрос. Потом через 3 дня все таки дали ответ в чате, однако написали максимально непонятно.
На мой вопрос, как внести минимальный платёж, чтобы его не списали в счёт ареста, сотрудники сказали, что нет технической возможности и отправили в офис. (такой ответ я получала на все свои вопросы при обращении в чат)
В связи с этим вопрос. Зачем онлайн чат поддержки, если сотрудники не могут ответить ни на один вопрос и все время отправляют в офис.
К примеру, я сейчас не могу приехать в офис, тк работаю без выходных, да и ехать до ближайшего офиса мне 40 минут.
Это совершенно не логично, ехать 40 минут в офис, потом сидеть около часа в ожидании того, чтобы мне РАССКАЗАЛИ, как внести минимальный платёж, чтобы он не был списан в счёт ареста.
Как в целом вообще можно было наложить арест на КРЕДИТНУЮ карту, если там не мои деньги, а деньги банка.
Я и так уже закрыла все счета помимо кредитного, потому что отношение сотрудников, бесполезность чата, непонятные комиссии, которые рвндомно списываются в край надоели, а теперь я ещё и не могу погасить долг по кредитной карте чтобы прекратить вообще все отношения в этим отвратительным банком
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Возврат лишних денег
Добрый день. 14.08.26 Пополнила счет, на который банк перевел деньги по услуге деньги в рассрочку. Но немного обсчиталась и перевела сумму больше чем надо. 15.08.26 Обратилась в...
Оперативный возврат комиссии за обслуживание кредитной карты через чат и личный кабинет
3 сентября 2026 года в истории операций мобильного приложения Альфа-Банка я обнаружил списание комиссии за годовое обслуживание кредитной карты в размере 1190 рублей. Картой я в...