- 26.11. 2024 г. хотела закрыть задолденность с накопительного счета по кредитке, но в приложении мне мне пришел ответ " прошел сбой, попробуйте позднее", немного удивило, так как никогда такого не было и я тут же повторила операцию, ответ поступил тот же, ну решила позже сделаю, а потом всплывает окно что "прошел платеж на нужную сумму". Стала проверять счета, а оплата задолженности прошла с другой кредитной карты, (у меня 2 кредитные карты в банке) и сняли задолженность и процент за бслудивание. Не поняла как это произошло и обратилась в чат с банком. Работник банка-Анастасия, взялась мне помочь и в итоге предложила написать с обращение в банк. Я написала это обращение и банк тут же решил вопрос, процент за перевод вернули на карту. Спасибо большое за положительное решение по моему вопросу, приятно удивлена, много лет пользуюсь услугами банка всегда была им довольна: оперативностью и грамотностью сотрудников и хорошим отношением к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Возврат лишних денег
Добрый день. 14.08.26 Пополнила счет, на который банк перевел деньги по услуге деньги в рассрочку. Но немного обсчиталась и перевела сумму больше чем надо. 15.08.26 Обратилась в...
Оперативный возврат комиссии за обслуживание кредитной карты через чат и личный кабинет
3 сентября 2026 года в истории операций мобильного приложения Альфа-Банка я обнаружил списание комиссии за годовое обслуживание кредитной карты в размере 1190 рублей. Картой я в...