Кэшбек по акции 35% на все самое важное начислен не в полном объеме
Учавствую в акции 35% кэшбэк на всё самое важное с августа 2024, в августе и сентябре 2024 выполнял все условия и получал максимальный кэшбек в размере 5000. В октябре мною также были выполнены все условия для начисления максимального кэшбека, но 20.11.2024 за октябрь 2024 было начислено всего 3933 бонусов.
22.11.2024 в чате мобильного приложения Газпромбанка было направлено обращение на перерасчет кэшбека за октябрь, обращение №2083211 было зарегистрировано с плановой датой закрытия 13.12.2024.
26.11.2024 пришло уведомление-ответ по обращению, что я не выполнил условия акции, поэтому не получил вознаграждение, в этот же день я обратился в чате за дополнительными разъяснениями, в чем кокретно не выполнены условия, разъяснения в чате отказались предоставлять, последовали стандартные отписки, специалист так и не смог объяснить мне, в чем конкретно я не выполнил условия.
При попытке получить разъяснения звонком на Горячую линию время ожидания озвучено больше 30 минут, это просто неприемлемо и неклиентоориентированно, нет столько времени ждать, в чате также могут отвечать больше часа, через сутки или отписаться "все операторы заняты, напишите нам позже".
Условия для начисления максимального кэшбека в размере 5000 по поводу суммы трат в акционных категориях выполнены мною полностью, в подтверждение этого прилагаю документы во вложении, также выполнены условия по поводу неснижаемоего остатка в размере 30000 руб.
Жду разъяснений и начисления недостающей суммы кэшбека в размере 1067 бонусных рублей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Спасибо
Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про...
Получила дк 07.09.2026
Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент. Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий...
Спасибо за оперативность
Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения...
Получил карту Газпромбанка
Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва...
Спасибо сотрудникам ВК
Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2...
Акция
Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции...
Отзыв
Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...