Лишили меня права погасить кредитку из Росбанка по номеру карты

У меня была кредитка Росбанка с долгом 210тр., который я ежемесячно гасила и основной долг должна была вернуть 28 ноября. Этот долг я планировала рефинансировать с помощью Альфабанка через функцию Перевода баланса с кредитки Альфы на кредитку Росбанка. Таким бы образом я смогла отсрочить погашение суммы 210тр. еще на 100 дней беспроцентного периода благодаря Альфе.

Росбанк предупреждал о своем поглащении Тбанком и обещал, что к концу года обслуживание и долг перенесут в Т-банк. Для меня это понималось, как перенос всего, что связано с кредитной картой.

Неделю назад я обнаружила что в Росбанке долг и карта исчезли, там сообщили что долг уже перенесен в т-банк. Я являюсь клиентом т-банка уже очень много лет и даже мысли не закралось в том, какую свинбю мне подложит т-банк.

В личном кабинете т-банка я увидела выкупленный долг на сумму 216тр. Также увидела карту, которая создалась и привязана к этому новому кредитному счету. Он называется "Приобретенный права требования". Так как в альфе у меня кредитка на 210тр, то я решила погасить 6тр по номеру новой кредитной карты в т-банке, а остальное переводом баланса. Открыла новую карту, но мне выдало ошибку. Я обратилась в поддержку, а мне сказали к этому счету эта карта хоть и есть, но она не работает. Бред конечно, но так и есть.

Я попросила выпустить новую карту к этому счету, чтобы сделать перевод. Поддержка мне сказала, что выпустить новую карту не получится и сказали гасить только по реквезитам и номеру договора. 6тр у меня было и я их погасила таким способом сразу. А вот 210тр я не расчитывала взять и сразу погасить к 28 ноября. Я обратилась в банк, чтобы выпустили все таки карту, составили обращение. В итоге банк отказал. Я несколько дней требовала предоставить мне право погасить мой долг из росбанка удобным для меня способом, но все обращения заканчивались отказом.

В патовой ситуации, раз они именно к этому купленному долгу не могут создать карту, я предложила т-банку выпустить кредитку на 210тр, чтоб они сами с новой кредитки погасили бы купленный долг, а я бы уже погасила их кредитку из альфы переводом баланса. Логично? Реально? ДА. Но они отказали. Якобы нельзя иметь 2 кредитки.

Тогда я предложила к имеющейся кредитке в т-банке на 120тр добавить лимит до 210тр и погасить с нее. А я бы уже погасила свою кредитку из альфы. Снова отказ, якобы лимит не умеют сами повысить.

Совсем не видя выхода я предложила просто уже с моей старой кредитки в т-банке перевести всю сумму 120тр на "выкупленный долг" без комиссий, а дальше бы я уже сама как то искала бы варианты. Но и тут отказали. 

Ужасный банк с нулевой лояльностью. С кривыми руками. С ужасным неудобными сервисами. Шлют мне на каждое обращение отсылки к закону, что имеют право выкупить долг. Окей, имейте право. Но сохраните сервис. 

Сами же пишут мне правила : " При этом заемщик сохраняет в отношении нового кредитора все права, предоставленные ему в отношении первоначального кредитора в соответствии с федеральными законами." и сами лишают меня ПРАВА погасить долг по номеру карты, как это было возможно в Росбанке. Я эту ситуацию не оставлю и жалобы будут отправлены и в Центробанк и финансовому омбудсмену. Я не собираюсь разгребать созданные неудобства самостоятельное. Погасить кредитку вы мне не дали законным и удобным мне способом.